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联想联想联想联想案例:联想管理“三件论”一、联想公司简况*联想*一、联想公司简况·母公司于1984年成立,由11位工程师创办·中国科学院提供初期投资200,000人民币·联想集团有限公司于1994在香港联合交易所上市·联想牌PC自1996年开始成为中国第一计算机品牌·于1997年从母公司购入北京联想·联想牌个人计算机自1999年开始成为亚太区(除日本外)最畅销计算机品牌·联想集团于2000年成为恒生指数成份股之一·于2001年6月成功分拆神州数码·于2002年第一次举办é联想技术创新大会·于2003年4月采用品牌新标识及新英文品牌名称(Lenovo)·于2004年3月成为国际奥委会全球合作伙伴·于2004年12月收购IBM的全球台式电脑和笔记本业务联想管理“三件论”*联想*一、联想公司简况·个人计算机生产设施位于惠阳、北京及上海，年生产能力约为500万台·移动电话生产设施位于厦门，年生产能力约为150万部·研发中心设于北京、深圳及上海·超过3,000家计算机分销商，包括1,000家é联想1+1专卖店和超过450家商用精品店·设有24小时客户热线服务中心·580技术支持中心及3,000位售后服务工程师·员工人数：12,376(于2003年12月31日)·市值：约211亿港元(以2004年3月31日收市价计算)2006年7月27日,全国工商联2005年度上规模民营企业调研结果揭晓。结果显示，联想控股有限公司连续8年位居榜首,营收总额首次突破千亿元大关,达到1081.89亿元。联想管理“三件论”*联想*二、联想的管理“三件论”2002年8月9日,应美国管理学会的邀请,联想集团董事局主席柳传志出席“2002美国管理学年会”，并作为惟一来自中国内地的企业家发表演说。他把联想的管理之路概括为做了“三件事”和学了“三件事”。（一）做了“三件事”第一件事就是在保证质量的前提下降低成本。在PC这个行业，在整个成本和费用中，元器件成本占了80%。因此，这些元器件，尤其是关键零部件的价格控制是所有成本中最关键的因素。要降低这些价格变化很大的关键元器件成本，只有两件事情。一是要提高采购能力；二是要压缩库存周期，这对降低元器件成本有很大的意义。其实,这在当时用的都是最笨的办法,就是及时清理库存,尽量准确地掌握代理销售的情况。根据以上的两个数据——“库存”和“销售”，及时调整向供应商的订货。就是用“小步快跑”的办法订货。在当时，联想的销售量不大，一年仅十几万台，所以用这种办法还是有效的。联想管理“三件论”*联想*联想的管理“三件论”1做了“三件事”2当然，真正使联想的成本全面降低，是在1999年到2000年联想建成了自己的ERP系统之后。1995年，联想PC机的库存周转天数为72天；而采用ERP之后，现在是13天。1995年，因为库存积压而要提取的坏账准备金是5%；到了1998年降到了2%，而到了现在，有了ERP系统以后则降到了0.2%。3在没有ERP系统之前,每到月末要有100个会计努力工作一个月才可能拿到这个月的经营情况,而且很难说准确。4这样，在当前PC毛利愈来愈低的时候，CEO就可以知道推出每一款新产品是盈利还是亏损的，到底可以做多大的动作。因此,联想的净利率由1999年的2.76%提高到2001年的4.85%。5“毛巾拧水”（降低成本）是联想管理的第一个本事。6联想管理“三件论”联想的管理“三件论”*联想*做了“三件事”第二件事是发挥产品技术优势。什么是产品技术？按照联想自己的定义，产品技术是指把成熟的技术根据市场的需要集成在一起的技术。在PC领域，PC的主要性能是由CPU、OS、内存和硬盘的容量和速度等主要指标决定的。这就使得PC厂商的产品大同小异。然而在中国，客户还是会有自己的具体需求，联想特别注意根据这种需求开发产品，起到了很好的效果而提高了毛利。例如,1999年,网络热潮兴起以后，联想开发了一款“Internet”电脑。买了这款电脑不用装MODEM卡,不用装软件,也不用到电信局去办理申请。按一个键就可以上网，所以也叫“一键上网”电脑。这款电脑热销了相当长的时间。联想的研发人员分为两个部分：一部分在联想研究院里，专门研究下一代产品和技术；而另一部分则在产品事业部里，发展产品技术，他们和销售人员结合得很紧，随时注意市场的动向和需求，对当前的产品加以改进。联想管理“三件论”*联想*联想的管理“三件论”做了“三件事”第三件事