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投诉信投诉信是人们在遇到一些不文明现象、所购商品质量差、售后服务不满意等情况下解决问题的一个方法。投诉信的目的在于得到对方的帮助，所以在写作方式上它倾向于在客观说明的基础上运用请求性的文字，在语言方面，要注意把握分寸，要公平、公正。文体概述投诉信应包括三个方面的内容：01020304表明写信目的，投诉的内容。实事求是地阐述问题发生的经过，并指出问题引起的后果；希望得到的结果，提出解决办法。常用开头句型IfeelsorrytotroubleyoubutI’mafraidIhavetomakeacomplainabout……Iwishtoexpressmydissatisfaction/disappointmentabout...Itisagreatpitythatwefoundtheressomethingwrongwith...常用结尾句型Itwouldappreciateitifyoucoulddealwiththismatterintime.Itrustyouwilltakemycomplaintsseriouslyand...Ihopethatmyproblemwillgetyourkindconsideration.IhopeIcangetmyrefundassoonaspossible.我希望能尽快收到退款。Dear_______,Iam_______(自我介绍).IfeelbadtotroubleyoubutIamafraidthatIhavetomakeacomplaintabout______(投诉内容).Thereasonformydissatisfactionis______(总体介绍).Inthefirstplace,_________(抱怨的第一个方面).Inaddition,__________(抱怨的第二个方面).Underthesecircumstances,thedevastatingeffectcouldbemultipliedifthisproblemcannotbehandledimmediately.(如该问题不能立即解决，它将产生更坏影响).Iwouldappreciateitverymuchifyoucould______(提出建议和请求),preferably______(进一步的要求),andIwouldliketohavethismattersettledby__________(设定解决事情最后期限).ThankyouforyourconsiderationandIwillbelookingforwardtoyourreply.YourssincerelyLiHua假如你是李华，两周前从网上订购了一套英语书虫系列，昨天才到货，且包装破损，数量不足。请就此给网站客服写一封邮件投诉，内容如下：介绍购物情况；反映存在的问题；提出解决方案；注意:1.词数为100左右可适当增加细节，以使行文连贯；开头语已为你写好。
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