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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度物业合同履约质量监督细则

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同订立依据

1.2合同目的

1.3合同适用范围

2.物业服务内容

2.1物业管理服务内容

2.2公共区域维护保养

2.3设施设备维护保养

2.4安全保卫与消防管理

2.5环境卫生与绿化管理

3.物业服务标准

3.1物业管理服务标准

3.2公共区域维护保养标准

3.3设施设备维护保养标准

3.4安全保卫与消防管理标准

3.5环境卫生与绿化管理标准

4.履约质量监督

4.1履约质量监督机构

4.2履约质量监督人员

4.3履约质量监督方式

4.4履约质量监督频次

5.履约质量考核

5.1履约质量考核指标

5.2履约质量考核方法

5.3履约质量考核结果

6.违约责任

6.1违约行为定义

6.2违约责任承担

6.3违约责任处理

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决程序

7.3争议解决期限

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

8.3合同解除与终止程序

9.合同变更

9.1合同变更条件

9.2合同变更程序

9.3合同变更效力

10.合同费用

10.1物业服务费用

10.2费用支付方式

10.3费用支付期限

11.合同附件

11.1附件一：物业服务合同

11.2附件二：物业服务收费标准

11.3附件三：其他相关文件

12.合同生效

12.1合同生效条件

12.2合同生效日期

13.合同解除

13.1合同解除条件

13.2合同解除程序

13.3合同解除效力

14.其他约定

14.1不可抗力条款

14.2法律适用

14.3通知与送达

14.4合同解释

第一部分：合同如下：

第一条合同订立依据

1.1本合同依据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》及相关法律法规制定。

1.2本合同遵循公平、公正、公开的原则，明确双方的权利和义务。

第二条合同目的

2.1明确物业管理服务内容，确保物业服务质量和效率。

2.2规范物业管理行为，保障业主合法权益。

2.3促进物业管理行业的健康发展。

第三条合同适用范围

3.1本合同适用于本物业区域内所有业主及物业管理服务相关事宜。

3.2本合同适用于物业服务企业对本物业区域内的物业管理活动。

第四条物业服务内容

4.1物业管理服务内容：

4.1.1负责物业区域内公共区域的清洁、绿化、养护等工作。

4.1.2负责物业区域内公共设施的维修、养护、更换等工作。

4.1.3负责物业区域内安全保卫、消防管理等工作。

4.1.4负责物业区域内环境卫生、绿化管理等工作。

4.2公共区域维护保养：

4.2.1保持公共区域整洁、美观、安全。

4.2.2定期对公共区域进行绿化、养护。

4.2.3定期对公共设施进行检查、维修、更换。

4.3设施设备维护保养：

4.3.1保持设施设备的正常运行。

4.3.2定期对设施设备进行检查、维修、保养。

4.3.3及时更换损坏的设施设备。

4.4安全保卫与消防管理：

4.4.1保障物业区域内业主的人身和财产安全。

4.4.2定期进行消防安全检查。

4.4.3及时处理突发事件。

4.5环境卫生与绿化管理：

4.5.1保持物业区域内环境卫生。

4.5.2定期进行绿化工作。

4.5.3做好垃圾分类、清运工作。

第五条履约质量监督

5.1履约质量监督机构：

5.1.1由业主委员会或物业管理委员会设立履约质量监督机构。

5.1.2履约质量监督机构负责对物业服务企业的履约质量进行监督。

5.2履约质量监督人员：

5.2.1履约质量监督人员由业主委员会或物业管理委员会选聘。

5.2.2履约质量监督人员应具备相关专业知识和技能。

5.3履约质量监督方式：

5.3.1定期对物业服务企业进行现场检查。

5.3.2收集业主对物业服务质量的反馈意见。

5.3.3对物业服务企业进行服务质量考核。

5.4履约质量监督频次：

5.4.1每季度至少进行一次履约质量监督。

第六条履约质量考核

6.1履约质量考核指标：

6.1.1物业服务企业的服务质量。

6.1.2物业服务企业的管理效率。

6.1.3物业服务企业的安全保卫与消防管理水平。

6.1.4