西软S酒店管理软件V说明.docx

西软S酒店管理软件V说明

目录

第一章软件基础10软件概述10

第一节基本概念10

第二节基本标识11

2.1宾客状态11

2.2客房状态11

第三节基础操作12

3.1登录12

3.2退出13

3.3更换工号13

3.4密码修改14

3.5宾客查询14

3.6预订列表15

3.7房态图查询16

3.8系统快捷键的使用18

第四节公共信息19第五节版本信息20

第二章前台20

第一节散客登记20

1.1散客登记基本步骤20

1.2散客快登26

1.3散客主单27

1.4常见散客登记实例36

1.4.1VIP登记36

1.4.2公司、旅行社或订房中心登记37

1.4.3一个客人订同类型多间房37

1.4.4一个客人订不同房类多间房38

1.4.5同住、共享处理38

1.4.6自用房/免费房41

1.4.7钟点房42

1.4.8连通房42

1.4.9取消入住42

1.5修改登记信息43

1.5.1更改姓名43

1.5.2补充信息44

1.5.3换房44

1.5.4续住44

1.5.5留言45

1.6房类资源47

1.7在住宾客列表48

1.7.1宾客列表主窗口49

1.7.2信息灯49

1.7.3查询50

1.8档案51

1.8.1客户档案主窗口51

1.8.2新建宾客档案52

第二节散客预订60

2.1散客预订基本步骤60

2.2散客预订主单62

2.3常见预订实例62

2.4预订修改62

2.4.1修改信息62

2.4.2补充信息62

2.4.3取消预订63

2.4.4预订恢复64

2.5更换宾客档案64

第三节团队预订64

3.1团队预订基本步骤64

3.2团队预订主单66

3.3客房预留处理66

3.3.1客房预留67

3.3.2调整预留数67

3.3.3释放纯预留67

3.4成员批量处理68

3.5定义团体付费70

3.6散团转化71

3.6.1成员出团71

3.6.2散客入团72

第四节前台收银73

4.1账务处理主单73

4.2账务处理75

4.2.1入账75

4.2.2冲账75

4.2.3调整76

4.2.4扣减帐76

4.2.5信用卡处理77

4.2.6定义账户79

4.2.7分账82

4.2.8选账82

4.2.9转账83

4.2.10部分结账86

4.2.11临时挂账87

4.2.12提前结帐至88

4.2.13宾客结账89

4.2.14联房结账91

4.2.15团队结账93

4.2.16结账错误补救94

4.2.17宾客重新入住95

4.2.18账单处理96

4.3账务查询97

4.4交班报表98

4.4.1交班报表窗口98

4.4.2核对方法99

4.4.3重要报表99

第五节客房中心101

5.1房态管理101

5.1.1房态管理窗口101

5.1.2房态处理操作104

5.1.3清洁管理106

5.2查房报房111

5.3拾物遗失114

5.3.1拾物登记单114

5.3.2遗失报告单114

5.3.3物品领取114

第三章审计115

第一节消费账115

1.1消费帐查询115

1.2消费帐主单116

1.2.1

消费帐主窗口116

1.2.2

新建消费帐117

1.2.3

账务处理117

第二节

AR账118

2.1应收帐户查询118

2.2新建应收帐119

2.3应收帐户主单119

2.4账务处理120

第三节夜间稽核122

3.1夜审系统操作步骤122

3.2房租审核及入帐125

3.3费用审核125

第四节报表处理126

4.1报表打印126

4.2交班报表128

4.3稽核报表128

4.4报表专家128

第五节查询129

5.1历史宾客列表129

5.2话费查询130

5.3餐