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设备维护合同

甲方：____________

乙方：____________

一、总则

乙方依据甲方的需要，为甲方的计算机设备供应软件硬件的维护效劳，并供应相应的技术询问效劳。为保障双方权益，明确双方职责，本着友好协作的精神，共同协商达成以下协议：

二、乙方效劳内容及责任

在合同期内，乙方将向甲方供应合同范围内设备保持正常应用的维护效劳。

1、合同签订之日起，乙方将对甲方要求，供应即时上门维护效劳，供应工作时间的电话询问效劳。

2、合同期内，甲方的关键设备消失故障，导致电脑等相关设备不能正常工作，乙方应准时派修理人员上门修理，并在接到甲方有效报修电话的4小时内到达修理地点。如有其他缘由不能保证按时到达，应向甲方说明理由，并在不超过24小时到达现场对电脑等设备进展修复。

3、软件效劳范围：准时解决甲方软件使用过程中消失的问题，软件效劳范围包括Windows、Office、Outlook、MS_Dos、AutoCAD、InternetExplorer、ACDsee、防病毒软件及其他软件，网络、计算机病毒去除、系统注册表清理及操作系统的整体维护。对于以上范围以外的软件，乙方应尽量帮助解决。

4、硬件效劳范围：甲方设备由乙方负责硬件的维护，如因硬件导致的电脑等设备不能正常运行，乙方应协作甲方查找相应的电脑供给商修理（硬件在保修期内，有电脑供给商保修）。

5、乙方修理人员到达现场后，应尽快检查出故障，给出相应的解决方案，提出修理建议。

6、在维护过程中，乙方维护人员如需将甲方的设备搬离甲方所在地，须征得甲方同意，出具相关文字手续，并在指定时间内送还给甲方。

7、修理及维护保养工作完毕时，乙方人员应出具有关维护说明（报告），或向甲方有关人员描述故障引发的缘由及处理过程，以及今后在使用当中应留意的问题。

8、乙方人员在维护过程中应不接触及不泄露甲方的商业信息、商业隐秘和甲方IT安全隐秘的一切书面资料、图表或者其它形式的资料和信息，包括口头或视觉透露的资料和信息。

三、甲方责任

1、在合同执行期内，甲方应积极协作乙方做好修理与维护保养工作，包括供应设备的相关资料，包括设备品牌型号、规格、系统软件、设备驱动程序、设备等。

2、协议范围内设备发生故障时，甲方应准时向乙方报告故障现象，错误信息等，以便乙方准时分析故障，有预备地到现场准时解决问题。

3、对于偶发性及间歇性故障，甲方应帮助乙方做好故障跟踪工作，依据乙方提出的要求及方法进展记录。

4、甲方应为乙方效劳工程师供应必要的工作场地，在不影响甲方正常工作的前提下，供应维护时间。

5、在维护过程当中，所需要更换的零配件费用由甲方得意负担，不计在效劳费用内（对于保修期内的零配件，由电脑供给商供应）。

6、在效劳期内甲方应对乙方效劳人员的工作态度，技术水平进展监视与考核，提出意见。

四、违约责任

1、由于乙方效劳力量（技术水平、效劳态度等）不能满意甲方要求，不能准时到达现场进展维护的，消失因乙方效劳力量缺乏导致故障不能准时排解，严峻影响甲方正常工作的状况，属于乙方单方面违约，甲方可以提出解除本合同。

2、甲方有意隐瞒协议内维护设备的重大故障隐患，增加乙方维护工作的困难和负担，乙方有权拒绝供应相关效劳。

3、未经乙方同意，甲方擅自要求其他效劳商（消失硬件问题是属于电脑供给商维护的除外）供应类似效劳，所造成的事故，乙方不予负责和维护。属于甲方单方面违约，乙方可要求解除本合同。

4、任何一方提前解除本合同的，如对方没有过错，应向对方付违约款为合同总价的_______%、

5、任何一方违约，应向无责任一方付赔偿金为合同总价的_______%、

五、效劳地点及设备数量

甲方公司所在地：____________________________

电脑：_______台。

六、合同价及结算方式

（一）合同总金额为￥_______（人民币大写：_____________________元正）。

（二）结算方式：

1、签订本合同当日甲方预付定金￥_______（人民币大写：_____________________正）；

2、履行合同每个月后第一个工作日甲方付乙方￥_______（人民币大写：_______元正）；

七、协议有效期