《网络营销》课件全套 侯彦明 项目1--4 网络市场分析 --- 网络营销效果评估.pptx

任务一：网络调研;本章知识导图;项目一本章学习目标;目录;【引导案例】;【引导案例】;【任务分析】;;【任务操作】;;第一步：创建问卷;;第三步：添加问卷说明;第四步：设计调查内容;第五步：设计问卷、发送问卷、分析下载问卷;第五步：设计问卷、发送问卷、分析下载问卷;子任务二网络调研方法;;;【知识链接】;;;;【任务小结】;;;【思考与练习】;单击此处添加标题内容;单击此处添加标题内容;;谢谢;任务二：网络营销环境分析;目录;【引导案例】;【引导案例】;【任务分析】;;【任务操作】;;第一步：登录中国互联网络信息中心官网;(2)找到统计报告数据板块，如图1-2-1所示，下载统计报告。;;第二步：找到报告中第二部分关于网民的描述，对这部分数据进行分析并填写表1-2-1。;【知识扩展】;网络营销环境是指影响企业的生存和发展、与企业网络营销活动有关联因素的各种内部和外部条件的集合，即与企业网络营销活动有关联的各种因素的总和。

宏观环境要素，即对企业网络营销活动影响较为间接的各种因素的总称，主要包括人口、经济、政治、法律、科学技术、社会文化及自然等多方面的因素。

人口环境：人口是构成市场的基本因素，人口规模的大小决定市场规模的大小。人口的特征，如人口规模、人口年龄结构、地理分布及人口迁移等，都会对市场格局产生深刻影响，并直接影响企业的网络营销活动。因此，人口状况是影响营销宏观环境的重要因素。同理，网民状况是影响网络营销宏观环境的重要因素。;【项目小结】;【项目小结】;【思考与练习】;思考：;目录;【引导案例】;网络营销市场运作的规范性、公平性需要政治法律的约束和保障，因此，企业开展网络营销活动，必须了解并遵守国家或政府颁布的有关经营、贸易、投资等方面的法律法规。

《中华人民共和国电子商务法》（以下简称《电子商务法》）已由中华人民共和国第十三届全国人民代表大会常务委员会第五次会议于2018年8月31日通过，中华人民共和国主席令（第七号）公布，共七章节八十九条，自2019年1月1日起施行。该法是我国第一部电商领域的综合法律，对于解决电子商??存在的突出问题，规范并促进电商发展具有重要意义。;【任务分析】;;【任务操作】;第一步：通过互联网搜索《电子商务法》原文并浏览;第二步：总结《电子商务法》主要解决的问题，并完成表1-2-2。;【知识扩展】;;【项目小结】;【任务小结】;【思考与练习】;思考：;谢谢;任务三：网络消费者分析

子任务一认识网络消费者群体;目录;【引导案例】;【引导案例】;【任务分析】;;【任务操作】;;1.网络消费者群体分析;步骤二：点击“店铺动态评分”自定义页面进入，查看店铺动态评分情况，如下图所示。;步骤三：查看店铺30天内服务情况，如下图所示。;1.网络消费者群体分析;2.消费者画像信息采集;3.绘制消费者画像;3.绘制消费者画像;3.绘制消费者画像;3.绘制消费者画像;3.绘制消费者画像;3.绘制消费者画像;3.绘制消费者画像;【知识扩展】;1.网络消费者群体现状认知;;3.网络消费者特征;【项目小结】;【项目小结】;【思考与练习】;请选择一家淘宝平台店铺完成网络消费者分析并绘制消费者画像;任务三：网络消费者分析

子任务二分析网络消费者行为;目录;【引导案例】;【引导案例】;【任务分析】;;【任务操作】;;1.采集消费者行为数据;;对消费者浏览量及收藏量进行分析，制作组合图，如图1-3-12所示。

从分析结果可以看出，在统计周期内，有几个时间段店铺访问量与收藏量呈现了较大幅度的反向波动，例如从2021年10月8日至2021年10月13日期间，店铺浏览量呈上升趋势，但收藏量却呈下降趋势。浏览量上升表示引流情况较好，收藏量下降体现出流量质量较差，及店铺无法留住消费者，这种现象可能是由于推广渠道选择不当、店铺页面设计问题或入口渠道设置问题等原因导致的，接下来需要对消费者店内行为轨迹进行进一步的分析来确定具体原因。

;根据统计数据对店铺下单与支付情况进行分析，分析结果如图1-3-13所示，见表1-3-6。

通过图表我们可以看出，统计周期内每天的下单买家数与支付买家数差距不大，通过数据计算，可以看出支付买家数占比比较稳定，但值得注意的是，在10月13日当天，下单买家数与支付买家数仅为3人，观察当日浏览量为2501，收藏量为143，收藏量明显低于平均水平，与其他日期相比较为特殊，需要分析收藏量过低的具体原因。

;3.消费者下单与支付情况分析;【知识扩展】;1.消费者行为的含义与特征;1.消费者行为的含义与特征;1.消费者行为的含义与特征;2.消费者