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消费者权益保护法培训课件精讲
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TOC\o1-3\h\z\u消费者权益保护法培训课件精讲 2
一、消费者权益保护法的概述 2
1.消费者权益保护法的定义和背景 2
2.消费者权益保护法的重要性和价值 3
3.消费者权益保护法的历史和发展 4
二、消费者的基本权利 6
1.消费者的知情权 6
2.消费者的选择权 7
3.消费者的公平交易权 9
4.消费者的隐私权保护 10
5.其他权利（如安全权、索赔权等） 12
三、经营者的义务与责任 13
1.经营者的基本义务 13
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