《不稳定因素下的团队管理》学员手册.pdfVIP

不稳覆因素下的囱队管理

学员手册

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思考

当今社会，我们周围的环境是如湖面一样平静，还是还是

像湍急的河流时刻充满变化

n名词解释

Gartner曲线

又名技术成熟度曲线，是新技术、新概念的成熟演变速度

及要达到成熟所需的时间的曲线。

计算机相关技术达到成熟阶段带来的互联网乃至移动互联

网革命，给我们周围的环境带来无法估量的改变。

不稳定因素下的团队管理।1

IBM商业研究价值院《成功变革之》

新的常态已经变成了持续变

率二』布博没有变革。

持续的变革已经成为企业新常态，推进和管理变革成为管

理者必须面对的挑战。

好名词解释

变革鸿沟

企业管理者预期会发生重大变革比率，减去企业过去成功

实现变革的比率。

成左右的CEO预计未来三年会面临重大或者非常重大

的变革，不过，他们认为自己实际掌控变革的能力比所需

的能力低了22%

自2006年以来，这道“变革鸿沟”几乎宽了3倍，

不稳定因素下的团队管理।2

案例：变革管理的灵魂卡莉VS郭士纳

卡莉和郭士纳实施变革的相同点和不同点是什么

为什么郭士纳领导下的IBM转型相比卡莉的惠普要更成功?

不稳定因素下的团队管理।4

在IBM任职10年间，我发现，公司文化并不仅

n

我的在很大程度上是在执行卡莉的战略，只

不过把更多的精力放在了执行的层面上。

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不稳定因素下的团队管理।5

IBM商业研究价值院

在实施变革项目时最大的挑战是与人有关的，最大的挑战

是改变思维模式和企业文化

领导力、员工的参与和诚实、及时的沟通

是变革成功的先决

员工的参与等软性因素比隐性因素更重要

S-C-L；

S-C-L模型指出，企业战略的改变需要组织能力的支撑,

而组织能力最终来源于员工能力。

所以企业变革的成功，一定离不开员工的转型。

不稳定因素下的团队管理I6

思考

中基层管理者在推动变革的时候，会遇到哪些挑战?

不稳定因素下的团队管理।7

案例：丽思卡尔顿酒店的组织变革.

泰森斯角的这场变革试点为什么会失败?

如果你是泰森斯角酒店总经理，你会如何来推动这场变革?

不稳定因素下的团队管理।8

霍斯特•舒尔茨的做法

国小插曲,

一个月后，舒尔茨再度查询额度使用情况，他惊讶地发现,

依然只有5起使用，客户投诉仍