软件质量工程体系.ppt

ISO简化的软件质量模型用户自定义软件产品度量标准SQRCSQDCSQMC练习1：Super-lab是一个管理医院实验室的软件系统。开发该系统的软件需求文档由按照所需的下列软件质量因素的章节组成：正确性、可靠性、效率、完整性、实用性、可维护性、灵活性、可测试性、可移植性、可重用性、互操作性。在下面的表中，你会发现取自上面提到的需求文档的段落。对每个段落，填入最切合该需求的因素的名字（每个需求段落只选一个因素）。Coco公司是一家洗衣机和洗碗机制造商。新控制单元的需求文档包括下列规格：固件应当适用于2012型洗衣机的6个变种。洗衣机的水位控制模块应当适合用作新的2012型洗碗机的水位控制模块。上述需求各属于哪个质量因素？0102练习2：质量模型有了，我们应该怎么工作呢？01做些什么，质量才能提高?02接下来看4、软件质量工作层次01软件质量方针02软件质量控制（SQC）03软件质量保证（SQA）04软件质量管理（SQM）05就象汽车表盘上的仪器，可以了解行驶中的转速、速度、油量等。06汽车中的用户手册。07操作的哲学，教你如何驾车检查，初期阶段，通过检验保证产品的质量，符合规格的软件产品为合格品，不符合规格的产品为次品，次品不能出售。这个层次的特点是独立的质量工作，质量是质量部门的事，是检验员的事。检验产品只是判断产品质量，不检验工艺流程、设计、服务等，不能提高产品质量。保证，质量目标通过软件开发部门来实现，开始定义软件质量目标、质量计划，保证软件开发流程合理性、流畅性和稳定性。预防，软件质量以预防为主，以过程管理为重，把质量的保证工作重点放在过程管理上。完美，以客户为中心，全员参与，追求卓越。软件质量管理的4个层次质量方针，是由组织的最高管理者正式发布的、该组织的质量宗旨、目标和质量方向，并形成文件。质量方针是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。建立质量方针和质量目标为组织提供了关注的焦点，在一个质量管理体系中起着关键作用。质量方针应体现软件公司的组织目标、顾客的期望/需求和组织内部质量行为的准则。4.1软件质量方针01020304符合机构的目的和目标。遵守一般的软件质量保证概念。遵守组织所采用的质量标准。承诺为软件质量保证分配足够资源。05承诺不断提高组织的质量和生产力。软件质量方针应传达如下需求：例子：Lion质量软件有限公司—软件质量方针公司的质量目标 在计划时间内，根据已一致同意的预算，提供完全符合顾客需求与期望的软件产品和软件维护服务。公司的质量方针 通过下列措施，LQS所采用的质量方针能支持上面的质量目标：通过及时满足顾客需求、期望、请求和投诉，把顾客满意度放在最优先的地位。让雇员参加制定质量目标，并承诺其达到这些目标。第一次就正确地执行开发与维护任务，并使需要的返工和改正最少。保证其雇员具有高的、足够的专业和管理水平，通过鼓励并激励其雇员达到专业优秀来保持这种价值观。Lion质量软件有限公司—软件质量方针（续）在整个软件生命周期实施质量保证活动，来确保达到所要求的质量目标。将其质量保证标准用于分包商和供货商。只有那些合格的分包商和供货商才能被纳入公司的开发项目和维护服务。旨在开发与维护生产率以及SQA有效性与效率的不断提高。分配实现软件质量保证目标所必需的所有组织上的、物理的和专业的资源。 LionelJohnson MarcelTalbot L.T.Johnson,总裁 M.Talbot，总经理 加州，工业园，2003年2月12日2、软件质量因素和指标2.1软件质量指标的定义软件质量指标是衡量哪些可识别的软件质量特性的项目，有助于软件质量进行度量，选择软件工程方法来达到特定的质量目标。正确性：实现的功能达到设计规范，并满足用户需求的程度01易用性：用户掌握软件操作所要付出的时间及努力程度03可维护性：当环境改变或软件发生错误时，执行修改或恢复所做努力的程度05可靠性：规定的时间和条件下，仍能维持其性能水准的程度02效率：软件执行某项功能所需电脑资源（含时间）的有效程度04可移植性：从一个系统/环境移到另一系统/环境的容易程度06ISO发布的软件质量特性2.2功能性和可用性的质量指标功能性：功能的正确性（correction）功能的准确性(accuracy)软件功能的完整性(completeness)可用性：可操作性(operability)通用性(commonality)一致性(con