国家开放大学专科《管理学基础》期末纸质考试第五大题简答题题库[2025珍藏版].docx

国家开放大学专科《管理学基础》期末纸质考试题库

第五大题、简答题题库

说明：资料整理于2025年2月；资料涵盖2007年1月至2025年1月国家开放大学《管理学基础》课程期末纸质考试的全部试题及答案；适用于2025年7月国家开放大学城市轨道交通运营管理、电子商务、工商管理(工商企业管理方向)、工商管理(市场营销方向)、工商管理(特许经营管理方向)、工商企业管理、工商企业管理(特许经营管理方向)、酒店管理、酒店管理与数字化运营、旅游(酒店管理方向)、旅游(旅游管理方向)、旅游管理、市场营销、市场营销(市场开发与营销方向)、市场营销(行业营销方向)、市场营销(营销与策划方向)、物流管理、物业管理、现代物流管理、现代物业管理、行政管理专科学员期末纸质考试。

首字音序C

从组织内部提拔管理人员有哪些优缺点?

答：优点：

(1)有利于调动组织内部成员的工作积极性；

(2)有利于吸引外部人才；

(3)有利于保证选聘工作的正确性；

(4)有利于被聘者迅速展开工作。缺点：

(1)可能引起同事之间的不团结；

(2)可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。

首字音序G

管理的内涵是什么?

答：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思：

(1)管理是一种有意识、有组织的群体活动；

(2)管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终；

(3)管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效；

(4)管理的对象是组织资源和组织活动。

管理者解决冲突的方法有哪些?

答：(1)协调解决；

(2)强制解决；

(3)建立联络小组；

(4)树立远大目标；

(5)解决问题。解决问题是处理冲突策略中最有效的方法。

首字音序H

合理设计组织结构应坚持什么原则?

答：(1)有效性原则；

(2)分工与协作原则；

(3)权责利对等原则；

(4)分级管理原则；

(5)协调原则；

(6)弹性结构原则。

首字音序J

激励的主要方法有哪些?

答：(1)物质激励。物质激励中最突出的就是金钱的激励；

(2)精神激励。采用的精神激励方法主要有：目标激励法、环境激励法、领导行为激励法、榜样典型激励法和奖励惩罚激励法；

(3)员工参与管理。是指让员工不同程度地参与组织决策及各级管理工作的研究和讨论；

(4)工作丰富化。

简述冲突对组织发展的意义。

答：(1)冲突可以使对抗双方采取适当方式发泄他们心中的不满，促进双方之间的沟通，避免由于长期压抑而可能发生极端状态；

(2)冲突可以使组织内一些平时不被重视的问题充分暴露出来，使管理者及早发现并加以解决；

(3)冲突可以促进新思想、好建议的产生，从而促进组织变革；

(4)组织间的冲突，以增加组织的内聚力，组织内部成员齐心协力，一致对外；

(5)冲突可以促进联合，以求共同生存。譬如，现今世界上发生的大公司之间的购并，就是为了战胜他们共同的对手而进行的联手。

简述领导者合理用人的艺术。

答：(1)唯才是举。对于领导者来说，用人要不受名望、年龄、资历、关系亲疏的局限，而是依据人的才能来选拔人才。

(2)用人所长。领导者在用人时要用人所长，不能因为细小缺点而忽视人的大才大德。

(3)知人善任。领导者在用人时要根据每个人的特点安排其工作,使其能充分发挥自己的长处和优势。

(4)要有勇气选拔名望和才学超过自己的人。

简述马斯洛的需要层次理论。

答：马斯洛把人类的需要分为五大层次：

第一层次的需要是生理上的需要。是为维持人类自身生命的基本需要，如食物、水、衣着、住所和睡眠。

第二层次的需要是安全的需要，是有关人类避免危险的需要。

第三层次是友爱和归属的需要。当生理及安全得到相当的满足，友爱和归属方面的需要便占据主要地位。

第四层次的需要是尊重的需要。人们一旦满足了归属的需要，他们就会产生尊重的需要，即自尊和受到别人的尊重。

第五层次的需要是自我实现的需要，这是最高层次的需要。

马斯洛认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。

简述事业部制组织结构的优势。

答：事业部制组织结构，亦称M型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位。它是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织形式。

事业部制的优点：

(1)总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题；

(2)事业部制实行自主经营、独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化生产和实现组织的内部协作；

(3)各事业部之间有比较、有竞争，有利于组织的发展；

(4)事业部内部的供、产、销等职能之间容易协调。

(5)事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练全能型管理人