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现代企业商务沟通技巧
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TOC\o1-3\h\z\u现代企业商务沟通技巧 2
一、课程引言 2
1.商务沟通的重要性 2
2.现代企业商务沟通的特点 3
3.课程目标与学习内容 4
二、商务沟通基础 6
1.商务沟通的基本原则 6
2.商务沟通的基本技巧 8
3.商务沟通中的有效聆听 9
4.商务沟通中的语言表达 11
三、商务沟通的形式与渠道 12
1.面对面沟通 12
2.电话沟通 14
3.电子邮件与即时通讯工具沟通 15
4.会议沟通 16
四、商
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