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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

个性化机票代购服务协议2024版A版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1机票代购服务

1.1.1国内机票

1.1.2国际机票

1.1.3团体机票

1.1.4特殊舱位机票

1.2航班信息查询

1.3机票退改签服务

1.4机场VIP服务

2.服务对象

2.1个人客户

2.2企业客户

2.3政府及事业单位客户

3.服务费用

3.1机票代购费

3.2航班信息查询费

3.3机票退改签费

3.4机场VIP服务费

3.5其他服务费用

4.服务流程

4.1客户下单

4.2支付费用

4.3出票及确认

4.4航班信息查询及通知

4.5机票退改签操作

4.6机场VIP服务安排

5.服务时间

5.1订单处理时间

5.2航班信息查询时间

5.3机票退改签办理时间

5.4机场VIP服务时间

6.服务质量

6.1机票代购成功率

6.2航班信息准确率

6.3机票退改签及时率

6.4机场VIP服务质量

7.客户权益保障

7.1隐私保护

7.2信息安全

7.3服务质量保障

7.4投诉及处理

8.违约责任

8.1服务提供商违约

8.2客户违约

9.争议解决

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3仲裁解决

9.4法律途径解决

10.合同的生效、变更和解除

10.1合同生效条件

10.2合同变更

10.3合同解除

11.合同的期限

11.1服务期限

11.2合同续约

12.服务提供商的义务和责任

12.1提供服务

12.2保证服务质量

12.3维护客户权益

13.客户的义务和责任

13.1提供真实信息

13.2遵守服务规定

13.3支付服务费用

14.其他条款

14.1信息变更

14.2法律适用

14.3合同的继承

14.4合同的保密条款

第一部分：合同如下：

第一条：服务内容

1.1机票代购服务

1.1.1国内机票：我们为您提供全国范围内的国内机票代购服务，包括但不限于经济舱、公务舱、头等舱等舱位。

1.1.2国际机票：我们为您提供全球范围内的国际机票代购服务，包括但不限于经济舱、公务舱、头等舱等舱位。

1.1.3团体机票：针对企业或旅行社等团体客户，我们提供团体机票代购服务，享受更优惠的价格和更便捷的预订流程。

1.1.4特殊舱位机票：针对部分特殊舱位，如头等舱、商务舱等，我们可为您提供预订服务，但特殊舱位机票数量有限，需提前预订。

1.2航班信息查询：我们提供实时、准确的航班信息查询服务，帮助您及时了解航班动态，合理规划行程。

1.3机票退改签服务：我们为您提供机票退改签服务，具体政策如下：

1.3.1

退票：根据航空公司政策，收取一定比例的退票费。特价机票、团体机票等特殊机票退票政策有所不同，具体以航空公司规定为准。

1.3.2改签：根据航空公司政策，收取一定比例的改签费。特价机票、团体机票等特殊机票改签政策有所不同，具体以航空公司规定为准。

1.4机场VIP服务：我们为您提供机场VIP服务，包括但不限于机场贵宾室休息、快速安检通道、行李优先服务等，让您出行更加舒适、便捷。

第二条：服务对象

2.1个人客户：本服务适用于所有年龄段的个人旅客。

2.2企业客户：本服务适用于各类企业，为其员工或企业业务提供机票代购服务。

2.3政府及事业单位客户：本服务适用于各级政府及事业单位，为其公务出行提供机票代购服务。

第三条：服务费用

3.1机票代购费：根据机票价格及航空公司规定，收取一定比例的代购费。

3.2航班信息查询费：免费提供实时、准确的航班信息查询服务。

3.3机票退改签费：根据航空公司政策，收取一定比例的退改签费。特价机票、团体机票等特殊机票退改签政策有所不同，具体以航空公司规定为准。

3.4机场VIP服务费：根据服务项目及时长，收取相应的服务费。

3.5其他服务费用：根据实际提供服务的内容，收取相应的费用。

第四条：服务流程

4.1客户下单：通过电话、、网页等方式下单，提供旅客信息及航班需求。

4.2支付费用：按照约定方式支付机票代购费、机场VIP服务费等。

4.3出票及确认：成功支付后，我们为您出票并发送确认信息。

4.4航班信息查询及通知：实时查询航班动态，及时通知您航班变动情况。

4.6机场VIP服务安排：为您预约并安排机场VIP服务。

第五条：服务时间

5.1订单处理时间：工作时间内，最快30分钟内完成订单处理。

5.2航班信息查询时间：