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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度IT运维服务与智能运维平台建设合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1服务方基本信息

1.2采购方基本信息

2.合同目的与范围

2.1服务目的

2.2服务范围

3.服务内容与要求

3.1基础运维服务

3.1.1硬件设备维护

3.1.2系统软件维护

3.1.3安全防护

3.2高级运维服务

3.2.1故障排除

3.2.2性能优化

3.2.3持续集成与持续部署

4.服务期限与时间安排

4.1服务期限

4.2服务时间安排

5.服务费用与支付方式

5.1服务费用

5.2费用支付方式

5.3付款时间

6.服务质量保证

6.1服务质量标准

6.2质量监控与评估

6.3质量问题处理

7.数据安全与保密

7.1数据安全

7.2保密义务

8.人员配置与职责

8.1人员配置要求

8.2职责分工

9.交付成果与验收

9.1交付成果

9.2验收标准

9.3验收程序

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

12.合同变更与解除

12.1变更条件

12.2变更程序

12.3解除条件

12.4解除程序

13.合同生效与终止

13.1生效条件

13.2生效日期

13.3终止条件

13.4终止程序

14.其他约定

14.1法律适用

14.2合同附件

14.3通知与送达

14.4合同份数与保管

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1服务方基本信息

1.1.1服务方名称：科技有限公司

1.1.2服务方地址：省市区路号

1.1.3服务方联系人：

1.1.4服务方联系电话：138xxxx5678

1.2采购方基本信息

1.2.1采购方名称：集团有限公司

1.2.2采购方地址：省市区路号

1.2.3采购方联系人：

1.2.4采购方联系电话：139xxxx5678

2.合同目的与范围

2.1服务目的

2.2服务范围

（1）IT基础设施的日常运维管理；

（2）服务器、存储、网络设备的监控与维护；

（3）操作系统、数据库、中间件等软件的安装、配置与优化；

（4）网络安全防护，包括病毒防范、入侵检测等；

（5）系统故障的排除与修复；

（6）性能优化与资源调配；

（7）持续集成与持续部署服务。

3.服务内容与要求

3.1基础运维服务

3.1.1硬件设备维护

（1）定期检查硬件设备运行状态；

（2）及时处理硬件故障；

（3）定期进行硬件设备保养。

3.1.2系统软件维护

（1）定期检查操作系统稳定性；

（2）及时更新系统补丁；

（3）优化系统性能。

3.1.3安全防护

（1）部署病毒防护软件；

（2）设置访问控制策略；

（3）定期进行安全检查。

4.服务期限与时间安排

4.1服务期限

本合同服务期限为二零二四年一月至二零二四年十二月三十一日。

4.2服务时间安排

服务方应按照采购方要求，在正常工作时间内提供服务。

5.服务费用与支付方式

5.1服务费用

本合同服务费用为人民币壹佰万元整（￥1000000.00）。

5.2费用支付方式

（1）采购方于合同签订之日起五日内支付人民币伍拾万元整（￥500000.00）；

（2）采购方于二零二四年三月三十一日前支付人民币叁拾万元整（￥300000.00）；

（3）采购方于二零二四年九月三十日前支付人民币壹拾伍万元整（￥150000.00）；

（4）采购方于二零二四年十二月三十一日前支付人民币壹拾万元整（￥100000.00）。

6.服务质量保证

6.1服务质量标准

服务方应按照国家相关标准、行业规范及双方约定，确保服务质量。

6.2质量监控与评估

（1）服务方应定期对服务质量进行自查；

（2）采购方有权对服务质量进行监督和评估；

（3）服务方应根据采购方反馈，及时改进服务质量。

6.3质量问题处理

（1）服务方应按照国家相关法律法规、行业规范及双方约定，及时处理质量问题；

（2）服务方应在接到采购方问题报告后，第一时间进行响应；

（3）服务方应采取有效措施，确保问题得到妥善解决。

8.人员配置与职责

8.1人员配置要求

8.1.1服务方应配备具备相关资质和经验的专业技术人员，负责本合同的执行。

8.1.2服务方应确保提供至少两名具备高级运维资质的技术人员，负责智能运维平台的建设与维护。

8.1.3服务方应确保所有技术人员在服务期间能够全职投入工作。

8.2职责分