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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

专业技术服务与支持协议（升级版）版A版

本合同目录一览

1.协议范围

1.1服务内容

1.1.1技术支持服务

1.1.2技术培训服务

1.1.3技术升级服务

1.1.4技术咨询服务

1.2服务对象

1.3服务期限

2.双方责任

2.1服务提供方的责任

2.1.1技术支持

2.1.2培训与指导

2.1.3保密义务

2.1.4法律法规遵守

2.2客户方的责任

2.2.1提供必要的信息与资料

2.2.2配合服务提供方的服务

2.2.3遵守法律法规

3.服务费用

3.1费用构成

3.1.1服务基本费用

3.1.2额外服务费用

3.1.3培训费用

3.1.4差旅费用

3.2费用支付方式

3.3费用支付时间

4.服务地点与方式

4.1服务地点

4.2服务方式

4.2.1在线服务

4.2.2现场服务

4.2.3远程服务

4.2.4培训与研讨会

5.服务质量与标准

5.1服务响应时间

5.2服务完成标准

5.3服务满意度

5.4服务质量保证

6.违约责任

6.1服务提供方的违约

6.2客户方的违约

6.3违约赔偿

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3法律途径解决

8.合同的生效与终止

8.1合同生效条件

8.2合同终止条件

8.3合同终止后的权利与义务

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

9.3泄密责任

10.法律适用与争议解决

10.1法律适用

10.2争议解决方式

11.其他条款

11.1服务变更

11.2附加服务

11.3合同修改与补充

12.附件

12.1服务项目明细表

12.2费用预算明细表

12.3培训计划表

13.签字页

13.1服务提供方签字

13.2客户方签字

14.合同日期

第一部分：合同如下：

1.协议范围

1.1服务内容

1.1.1技术支持服务

1.1.1.1服务提供方应在合同有效期内，为客户提供技术支持服务，包括对客户在使用过程中遇到的问题进行解答、提供解决方案以及进行必要的远程或现场故障排除。

1.1.1.2服务提供方应对客户的技术人员进行培训与指导，提升客户团队的技术能力。

1.1.1.3服务提供方应根据客户的需求，提供相应的技术升级服务，确保客户使用的产品或系统保持最新的技术状态。

1.1.1.4服务提供方应为客户提供技术咨询服务，包括对客户的技术问题进行解答、提供解决方案以及进行必要的远程或现场支持。

1.2服务对象

1.2.1服务提供方应提供服务给客户指定的项目团队或个人。

1.2.2客户应确保服务提供方明确了解服务的具体对象。

1.3服务期限

1.3.1本合同的服务期限为____年，自合同签字之日起计算。

1.3.2服务提供方应在服务期限内按照约定提供服务。

1.3.3如客户需延长服务期限，应提前一个月通知服务提供方，并经双方协商一致后签订书面补充协议。

2.双方责任

2.1服务提供方的责任

2.1.1技术支持

2.1.1.1服务提供方应在接到客户的技术支持请求后，按照约定的响应时间进行响应。

2.1.1.2服务提供方应对客户的技术问题进行全面的解答和支持，直至问题得到解决。

2.1.2培训与指导

2.1.2.1服务提供方应根据客户的需求，制定培训计划，并提供相应的培训材料。

2.1.2.2服务提供方应对客户的技术人员进行现场或远程培训，确保客户能够正确使用产品或系统。

2.1.3保密义务

2.1.3.1服务提供方应对客户提供的所有技术资料、商业信息以及与服务相关的其他信息予以保密。

2.1.3.2服务提供方的保密义务自合同签字之日起生效，至合同终止或履行完毕后继续有效。

2.1.4法律法规遵守

2.1.4.1服务提供方应遵守相关的法律法规，不得以任何方式违反法律法规。

2.2客户方的责任

2.2.1提供必要的信息与资料

2.2.1.1客户应向服务提供方提供与服务相关的所有必要信息与资料，包括但不限于技术需求、业务流程、操作手册等。

2.2.2配合服务提供方的服务

2.2.2.1客户应全力配合服务提供方的服务，包括但不限于提供必要的技术支持、提供访问权限、协助解决问题等。

2.2.3遵守法律法规

2.2.3.1客户应遵守相关的法律法规，不得以任何方式违反法律法规。

3.服务费用

3.1费用构成

3.1.1服务基本费用包括服务提供方为客户提供的技术