装饰业务员培训教程.ppt

家装业务的特点01客户群体的有限性02户的不可再生性03遇见客户的偶然性04服务客户的中间性05业务就是寻找客户第二章、家装基础知识01认识装修02了解家装材料03了解家装工种04了解施工流程05理解家装服务内涵认识装修楼盘：楼盘、户型、玄关、开间、进深、建筑面积、使用面积、开发商、物业公司、开盘、入住。（详见20页）装修：装修、装饰、设计、施工、装修公司、预算、工程款、装修合同、量房、平面布置图、效果图、设计师、项目经理、监理。了解家装材料油漆材料类：清漆、混油、清漆调色4地板类：实木地板、竹木地板、强化（复合）木地板、实木复合地板5衬板类：细木工板、澳松板、密度板、三聚氰氨板、实木集成材、实木板1面板类：深、中、浅色系2吊顶材料类：吊顶龙骨、吊顶面板3了解家装工种水暖工电工瓦工木工油工搬运工详见（26页）了解家装施工流程工期施工流程签订合同—水电—瓦工—木工—油工—水电收尾验收流程材料进场验收—隐蔽工程验收—中期验收—竣工验收理解家装服务内涵各司其职、各负其责做好家装服务详见（30页）服务的全面含义第三章、业务员工作流程搜楼盘2每日工作计划4制定个人目标体系1培育自己的人际关系3业务员日常三件事501制定个人目标体系个人梦想体系个人业绩目标体系个人能力目标体系02个人梦想体系我需要什么我为谁而做我是想要还是一定要在一家大型家装公司中，业务团队的成员达到30多人。但是每个月业务之星都被一个三十多岁的女业务员所获得。公司的经理感到很奇怪，她没有多高的文化素质，只是一个初中毕业的下岗女工，长相也不是很出众，个人沟通能力也不是很出色，公司里招聘的业务员中专、大专文化水平，沟通能力和表达能力比她强的多的人比比皆是，都比她年轻，都是风华正茂的时候，为什么在业务上都做不过她呢？在一次月庆功会上，公司老总就问她：你做业务有什么诀窍吗？你和大家分享一下你的成功心得。她说：我也没有什么业务诀窍，只是我家庭比较困难，我只知道自己必须要努力去做，我必须要挣钱，否则我就养活不了家人。我丈夫再一次车祸中撞成了瘫痪，常年卧病在床，每个月都要花费两千多元的医药费，我的孩子现在也上高中了，而且还是市立重点中学，每个月也要花费近500元，还要交学费、杂费，我的父母身体都不好，他们只有我一个孩子，我必须得赡养他们，所以我只知道每个月必须挣到5000元以上，才能够维持家里的生活，否则我就要去借贷，像我们这样困难的家庭，有谁愿意给我们借钱呀！所以我在做业务的时候，心里没上别的，就是一定要多挣钱，每个月绝对不能低于5000元。这样，根据我们公司的签单情况和薪水制度，每个月要想挣到5000元。就必须签单达到20万元以上，也就是要签5—8个单，要想签这么多单，最保险起见，我每个月必须能量到25套房子，差不多一天就要量一个。我出去做业务什么都不想，就要想办法见到客户，想办法量房。所以我觉得自己能在公司做的还不错，每个月都超过了自己原来的目标，也实现了自己的经济愿望，我觉得，没什么诀窍，就是一句话：“必须要干”！个人业绩目标体系01我一定要签多少单我一定要量多少房我一定要接触多少客户02个人能力目标体系家装知识沟通与表达能力个人综合能力搜楼盘全市楼盘大搜索楼盘搜索的方法制作自己的楼盘表（详见38页）培育自己的人际关系建立自己的人际关系体系每天列名单要及时跟进找客户交朋友学知识每日工作计划制定每日工作流程表一天时间安排参考建议9：00—9：40早会培训学习9：40—10：00设计跟进10：00—10:30打电话拜访、跟进10:30—16:00到小区开展业务16:00—18:00回公司打电话19:30—20:30客户分析20:30—21：00列出当天名单讲解业务有机会就量房没机会就跟进客户服务单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要，字字珠玑，但信息却千丝万缕、错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，否则容易造成观者的阅读压力，适得其反。正如我们都希望改变世界，希望给别人带去光明，但更多时候我们只需要播下一颗种子，自然有微风吹拂，雨露滋养。恰如其分地表达观点，往往事半功倍。当您的内容到达这个限度时，或许已经不纯粹作用于演示，极大可能运用于阅读领域；无论是传播观点、知识分享还是汇报工作，内容的详尽固然重要，但请一定注意信息框架的清