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书店购书退换货协议

合同编号：__________

甲方（书店）：

名称：[书店名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

地址：[书店地址]

联系方式：[书店联系电话]

乙方（购书者）：

姓名：[购书者姓名]

地址：[购书者地址]

联系方式：[购书者联系电话]

一、合同主体

1.甲方（书店）信息

甲方作为提供图书销售服务的主体，拥有合法的经营资质和相关许可证件，具备在约定地点销售图书的能力和条件。

甲方承诺按照本协议的约定，为乙方提供优质的图书销售服务，并承担相应的责任和义务。

2.乙方（购书者）信息

乙方为具有完全民事行为能力的自然人或法人，有购买图书的需求和意愿。

乙方在购买图书时，应提供真实、准确的个人信息或法人信息，以便甲方能够顺利地为其提供服务。

二、购书基本信息

1.购书清单

乙方在购买图书时，应向甲方提供详细的购书清单，包括图书的名称、作者、出版社、ISBN码、数量等信息。

甲方应根据乙方提供的购书清单，为其提供相应的图书，并保证图书的质量和数量符合乙方的要求。

2.购书时间与地点

购书时间为[具体购书时间]，购书地点为[书店具体地址]。

乙方应在约定的时间和地点完成购书行为，如因特殊情况无法按时到达，应提前通知甲方并协商解决。

三、退换货政策

1.退换货条件

乙方在购买图书后，如发觉图书存在质量问题，如缺页、印刷错误、装订问题等，有权要求退换货。

如乙方在购买图书后，发觉图书内容与自己的需求不符，在未拆封的情况下，有权在一定期限内要求退换货。

2.退换货期限

乙方在购买图书后的[具体天数]天内，如发觉上述问题，可向甲方提出退换货申请。

超过退换货期限的，甲方有权根据实际情况决定是否接受乙方的退换货申请。

3.不可退换货的情况

乙方购买的图书如已拆封且影响二次销售的，甲方有权拒绝退换货。

乙方购买的图书如为特价图书、绝版图书或定制图书等特殊商品，除非存在质量问题，否则甲方有权拒绝退换货。

四、退换货流程

1.申请退换货的方式

乙方应通过书面形式（包括邮件、传真或信件）向甲方提出退换货申请，并在申请中注明购书者姓名、联系方式、购书清单、退换货原因等信息。

甲方在收到乙方的退换货申请后，应在[具体天数]个工作日内予以回复。

2.审核流程

甲方在收到乙方的退换货申请后，将对申请进行审核。审核内容包括退换货原因、图书的质量和数量、购书时间等。

如审核通过，甲方将通知乙方进行退换货处理；如审核不通过，甲方将向乙方说明原因。

3.退换货的处理方式

如乙方的退换货申请获得批准，乙方应将图书按照甲方的要求进行包装，并寄回甲方指定的地址。

甲方在收到乙方寄回的图书后，将进行检验。如图书符合退换货条件，甲方将为乙方办理退换货手续；如图书不符合退换货条件，甲方将将图书寄回给乙方，并说明原因。

五、退款方式与时间

1.退款方式选择

甲方将根据乙方的要求，选择以下退款方式之一：原路退回乙方的付款账户、通过银行转账至乙方指定的银行账户、以书店购物券的形式退还乙方。

乙方应在提出退换货申请时，明确选择退款方式。

2.退款时间规定

如乙方的退换货申请获得批准，且甲方收到乙方寄回的图书并检验合格后，甲方将在[具体天数]个工作日内为乙方办理退款手续。

具体退款时间将根据乙方选择的退款方式而定。如选择原路退回付款账户，退款时间将根据支付平台的规定而定；如选择银行转账，退款时间将根据银行的处理时间而定。

六、换货的规则与流程

1.换货的条件与限制

乙方在购买图书后，如发觉图书存在质量问题或与自己的需求不符，在未拆封的情况下，有权在一定期限内要求换货。

换货的图书应与原购图书的品种、数量相同，且价格相等。如乙方要求更换的图书价格高于原购图书，乙方应补足差价；如乙方要求更换的图书价格低于原购图书，甲方将按照差价退还乙方。

2.换货的具体流程

乙方应通过书面形式（包括邮件、传真或信件）向甲方提出换货申请，并在申请中注明购书者姓名、联系方式、购书清单、换货原因等信息。

甲方在收到乙方的换货申请后，将对申请进行审核。审核内容包括换货原因、图书的质量和数量、购书时间等。

如审核通过，甲方将通知乙方将原购图书寄回甲方指定的地址。

甲方在收到乙方寄回的原购图书后，将为乙方寄出更换的图书。

七、商品质量与检验

1.书店对商品质量的保证

甲方承诺所销售的图书均为正版图书，且符合国家相关质量标准。

甲方将对所销售的图书进行严格的质量检验，保证图书的内容完整、印刷清晰、装订牢固。

2.购书者对商品质量的检验权利

乙方在收到图书后，有权对图书的质量进行检验。如发觉图书存在质量问题，应及时向甲方提出。

乙方在检验图书时，应保持图书的完好无损，如因乙方原因导致图书损坏，甲方有权拒绝退