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二零二四年度丰巢柜扫码取件操作手册1

本合同目录一览

1.扫码取件操作手册的适用范围

2.用户操作手册的获取与使用

3.扫码取件操作流程

4.二维码的与有效性

5.用户隐私保护与数据安全

6.异常情况处理

7.用户服务条款与条件

8.用户违规行为处理

9.技术支持与维护

10.用户投诉与反馈

11.合同的生效与终止

12.违约责任与赔偿

13.争议解决方式

14.其他条款与约定

第一部分：合同如下：

1.1适用范围

本操作手册适用于二零二四年度丰巢柜扫码取件操作。用户在使用丰巢柜扫码取件服务时，应详细阅读并遵守本操作手册所载明的各项规定。

1.2操作手册获取与使用

用户可通过丰巢柜官方渠道获取本操作手册，并根据操作手册的指引进行扫码取件操作。用户在使用扫码取件服务时，应确保操作手册的版本为最新版本。

1.3扫码取件操作流程

1.3.1用户在取件时，应将手机摄像头对准丰巢柜上的二维码进行扫描。

1.3.2用户在扫描二维码后，应根据手机提示进行操作，包括输入取件码等。

1.3.3用户在完成取件操作后，丰巢柜将自动打开，用户可取出快递物品。

1.4二维码的与有效性

1.4.1丰巢柜系统将自动为每个快递包裹唯一的二维码。

1.4.2

二维码的有效性仅限于一次扫码取件操作，用户在完成取件后，二维码自动失效。

1.5用户隐私保护与数据安全

1.5.1丰巢柜将严格遵守相关法律法规，保护用户的个人信息和隐私。

1.5.2丰巢柜将采取有效措施，确保用户数据的安全，防止数据泄露、损毁、丢失等风险。

1.6异常情况处理

1.6.1若用户在扫码取件过程中遇到系统故障、网络异常等问题，导致无法正常取件，用户应及时与丰巢柜客服联系，寻求技术支持。

1.6.2丰巢柜客服将在接到用户反馈后，尽快解决用户遇到的问题，确保用户的权益不受损失。

1.7用户服务条款与条件

1.7.1用户在使用丰巢柜扫码取件服务时，应遵守国家法律法规，不得利用该服务从事违法活动。

1.7.2用户在扫码取件过程中，应确保所取件的包裹符合丰巢柜的使用要求，不得超出柜体容量、重量等限制。

1.7.3用户在发生违规行为时，丰巢柜有权采取限制使用服务、封禁账号等措施，并要求用户承担相应的法律责任。

8.用户违规行为处理

8.1.1利用丰巢柜服务从事违法活动；

8.1.2恶意破坏丰巢柜设备；

8.1.3超过柜体容量、重量等限制取件；

8.1.4非法侵入丰巢柜系统，篡改、删除数据；

8.1.5其他违反国家法律法规、本操作手册及丰巢柜相关规定的行为。

8.2.1限制使用丰巢柜服务；

8.2.2封禁用户账号；

8.2.3追究用户法律责任，要求用户赔偿因此造成的一切损失。

9.技术支持与维护

9.1丰巢柜将提供7x24小时在线客服技术支持，解答用户在使用过程中遇到的问题。

9.2丰巢柜将定期对设备进行维护、升级，确保设备正常运行。

9.3丰巢柜将在设备出现故障时，尽快进行维修，保证用户正常使用服务。

10.用户投诉与反馈

10.1

用户在使用丰巢柜扫码取件服务过程中，如遇到问题，可拨打客服进行投诉与反馈。

10.2丰巢柜客服将在接到用户投诉与反馈后，尽快处理，并给予用户满意的答复。

11.合同的生效与终止

11.1本合同自用户同意并遵守本操作手册之日起生效。

11.2.1用户发生严重违规行为；

11.2.2用户提供的个人信息不真实、不准确；

11.2.3因用户原因导致合同无法履行；

11.2.4其他符合法律法规及丰巢柜相关规定的情况。

12.违约责任与赔偿

12.1用户违反本操作手册的规定，导致丰巢柜遭受损失的，用户应承担相应的赔偿责任。

12.2丰巢柜因不可抗力导致无法履行合同的，不承担违约责任。

12.3除用户原因外，丰巢柜因系统故障、设备损坏等原因导致无法提供服务的，应尽快恢复服务，并向用户道歉。

13.争议解决方式

13.1双方在履行本操作手册过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

13.2若协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

14.其他条款与约定

14.1本操作手册未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本操作手册具有同等法律效力。

14.2本操作手册的修改、解释权归丰巢柜所有。丰巢柜有权根据国家法律法规的变化及业务发展需要，对本操作手册进行修订。修订后的操作手册自发布之日起生效。

14.3本操作手册自用户同意并遵守之日起生效，用户在同意本操作手