电商业务月度总结-百货网销分析.pptx

电商业务月度总结百货网销分析Presentername

Agenda电商业务概况线上销售业绩市场与竞争分析运营与物流管理下月电商业务目标

01.电商业务概况电商业务销售数据

电商总销售额统计总销售额01本月电商渠道总销售额统计。销售额增长趋势02展示本月电商销售额的增长趋势，以及与去年同期的对比销售额排名03列出本月电商渠道销售额排名前五的产品电商总销售额

月销售额环比增长比较本月销售额与上个月销售额的增长情况月销售额同比增长比较本月销售额与去年同期销售额的增长情况销售环比变化比较本月线上销售额占比与上个月的变化情况同比与环比数据对比分析同比与环比数据

PC销售占比增长PC端销售额占整体电商销售额的比例增长至50%。01.电商渠道销售占比情况手机销售比例降移动端销售额占整体电商销售额的比例下降至50%。02.APP销售增长APP端销售额占整体电商销售额的比例增长至40%。03.销售额占比

02.线上销售业绩线上销售业绩分析

本月热销榜单前三户外运动鞋B2销售额占比25%，舒适度和耐用性受好评护肤品C3套装销售额占比15%，天然成分和高效保湿受青睐智能电饭煲A1销售额占比35%，智能化操作受欢迎热销产品排名

本月客户反馈汇总商品质量受到投诉小家电和居家用品质量管理售后服务不到位改进售后服务，提高质量配送服务不满意改进配送管理和培训配送员。客户评价与投诉

电商业务目标人群分析男性用户30-45岁群体购买偏好女性用户25-35岁群体购买偏好老年用户年龄集中在60岁以上，偏爱购买保健品、日用百货等商品客户群体分析

03.市场与竞争分析分析市场趋势，竞争对手电商分析等

某电商平台电商销售额排名第二某电商平台电商销售额排名第三某电商平台电商销售额排名第一电商竞争情况竞争对手电商分析

市场趋势解析深入分析市场趋势，了解发展方向和变化。市场趋势分析根据市场规模的变化情况，及时调整企业的规模和产能，以适应市场需求。规模调整根据市场趋势和规模的情况，灵活调整商业策略，以提高企业的竞争力。灵活商业策略市场趋势

04.运营与物流管理分析电商运营数据

促销活动111月11日的大型促销活动促销活动2周末内短时间内大量抢购商品促销活动3优惠价格推出的新产品本月线上促销活动执行情况线上促销活动总结

客户等待时间有所减少，但仍有待提高。平均响应时间客户满意度达到80%，比上月提高了5%。客户满意度客户反馈问题85%得到解决，提高了10%。问题解决率本月客户服务情况线上客服情况单审核审核客户提交的订单信息并进行合法性检查包装发运将货物进行包装，进行标记并安排物流公司进行发运配货出库根据订单信息进行库存检查，进行配货出库配送跟踪对物流公司进行配送跟踪，及时掌握物流信息05签收回访对客户进行签收回访，及时了解客户意见及反馈物流与配送管理流程详解物流与配送管理

库存情况概述包括仓库和门店库存的总量库存总量促销活动未达成预期，库存积压的产品滞销产品库存0102本月销售额较高，但库存水平不足的产品热销产品库存03库存情况

05.下月电商业务目标总结挑战，制定目标

电商业务面临的问题与挑战低销售额销售额未达预期，需要进一步提高低转化率访客转化率较低，需要提高网站的用户体验流量不足电商平台流量不足，需要增加推广力度问题与挑战

优化销售与体验提高销售转化率优化商品页面，提高用户购买意愿优化用户体验针对用户反馈，修改优化页面设计及功能扩大流量渠道开展多种促销活动，扩大线上营销渠道电商目标策略

ThankyouPresentername