DB33T 898-2013 城市公共自行车管理服务规范　.pdfVIP

ICS03.220.99

A12

DB33

浙江省地方标准

DB—

33/T8982013

城市公共自行车管理服务规范

Citypublicbicyclemanagementservicespecification

2013-10-14发布2013-11-14实施

浙江省质量技术监督局发布

DB33/T898—2013

目次

前言III

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4布局设点要求2

4.1设点条件2

4.2设点间距2

4.3服务点配置自行车数量要求3

5硬件设施要求3

5.1服务点3

5.2停保基地4

5.3调运中心4

6软件系统要求4

6.1通租通还4

6.2费用结算4

6.3实施监管4

6.4防盗报警4

6.5系统兼容4

6.6服务卡兼容4

7运营服务要求4

7.1运营机构4

7.2租/还车服务5

7.3服务人员5

7.4服务保障6

8投诉与反馈6

8.1沟通渠道6

8.2处置要求6

附录A（规范性附录）城市公共自行车服务点布局设点要求8

附录B（资料性附录）杭州市公共自行车服务公约9

附录C（资料性附录）杭州市公共自行车租用服务须知11

附录D（资料性附录）杭州市公共自行车安全骑行要则15

附录E（资料性附录）服务满意度调查方法17

I

DB33/T898—2013

前言

本标准依据GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由浙江省交通运输厅提出并归口。

本标准起草单位：杭州市公共自行车交通服务发展有限公司、杭州市公共交通集团有限公司、杭州

市交通运输局、杭州市标准化研究院、杭州市公用事业监管中心、杭州金通公共自行车科技开发有限公

司。

本标准主要起草人：黄志耀、章贤春、朱玉龙、高新华、陈锡祥、章福民、陶雪军、张利强、许燕

君、董中、张胜权、吴国雄。

II

DB33/T898—2013

城市公共自行车管理服务规范

1范围

本标准规定了城市公共自行车管理服务的布局设点要求、硬件设施要求、软件系统要求、营运服务

要求和投诉与反馈等。

本标准适用于城市公共自行车管理服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的