电子商务平台商品信息展示与责任免责协议.docVIP

电子商务平台商品信息展示与责任免责协议

合同编号：__________

甲方（电子商务平台运营方）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

乙方（商家）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

一、总则

1.协议背景

本协议旨在规范电子商务平台上商品信息的展示以及明确各方在交易过程中的责任和义务，以保障消费者的合法权益，促进电子商务的健康发展。

2.协议目的

通过本协议，甲方为乙方提供商品信息展示的平台，乙方在平台上展示商品信息并进行销售活动。同时本协议明确了双方在商品信息展示、交易过程中的权利和义务，以及责任的免除与限制等事项。

3.适用范围

本协议适用于甲方运营的电子商务平台上所有商品信息的展示和交易活动，包括但不限于商品的描述、图片、价格、库存等信息的展示，以及消费者的下单、支付、收货等交易环节。

二、商品信息展示

1.商家信息提供义务

乙方应向甲方提供准确、完整的商家信息，包括但不限于企业名称、营业执照号码、法定代表人姓名、联系电话、电子邮箱、地址等。

乙方应保证所提供的商家信息真实、有效，并及时更新。如商家信息发生变更，乙方应在变更后[X]个工作日内通知甲方进行修改。

2.商品信息准确性要求

乙方应保证在甲方平台上展示的商品信息准确、详细、真实。商品信息应包括但不限于商品名称、品牌、规格、型号、功能、材质、产地、生产日期、保质期、价格、库存数量等。

乙方不得故意隐瞒商品的缺陷或瑕疵，不得提供虚假的商品信息。如发觉商品信息存在错误或不实之处，乙方应立即进行更正。

3.商品信息更新义务

乙方应及时更新商品信息，保证商品信息的准确性和时效性。如商品价格、库存数量、促销活动等信息发生变化，乙方应在变化后[X]个小时内更新平台上的相关信息。

对于已下架或停止销售的商品，乙方应及时在平台上进行标注或删除，以免给消费者造成误解。

三、平台责任与义务

1.平台审查责任

甲方有权对乙方提供的商家信息和商品信息进行审查，以保证其符合法律法规和平台的规定。

甲方应在收到乙方提交的信息后[X]个工作日内完成审查，并将审查结果通知乙方。如审查未通过，甲方应说明原因并要求乙方进行修改。

甲方的审查仅限于形式审查，对于商品的质量、功能等实质性内容，甲方不承担保证责任。

2.平台维护与管理义务

甲方应负责维护和管理电子商务平台的正常运行，保证平台的稳定性和安全性。

甲方应及时处理平台上出现的技术故障和问题，保障消费者和商家的正常交易。如因平台技术故障导致交易无法正常进行，甲方应及时通知乙方和消费者，并采取相应的措施进行修复。

甲方有权对平台上的商品信息和交易行为进行监督和管理，如发觉乙方存在违规行为，甲方有权按照本协议的规定进行处理。

3.信息安全保障义务

甲方应采取合理的安全措施，保护乙方和消费者的个人信息和交易数据的安全。

甲方不得泄露或非法使用乙方和消费者的个人信息和交易数据。如因甲方原因导致信息泄露或数据丢失，甲方应承担相应的法律责任。

甲方应定期对平台的信息安全系统进行检测和评估，及时发觉和排除安全隐患。

四、消费者权益保护

1.消费者知情权保障

乙方应在商品信息展示页面上，清晰、明确地展示商品的详细信息，包括但不限于商品的名称、规格、型号、功能、材质、产地、生产日期、保质期、价格、售后服务等，以保障消费者的知情权。

甲方应要求乙方提供真实、准确的商品信息，并对商品信息的真实性和准确性进行审核。如发觉乙方提供的商品信息存在虚假或误导性内容，甲方应及时要求乙方进行整改，并向消费者进行说明。

2.消费者投诉处理机制

甲方应建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者的投诉和纠纷。

消费者在购买商品后如发觉质量问题或其他问题，有权向甲方进行投诉。甲方应在收到投诉后[X]个工作日内进行调查处理，并将处理结果反馈给消费者。

如消费者的投诉涉及乙方的责任，甲方应及时通知乙方，并要求乙方配合调查处理。乙方应在接到通知后[X]个工作日内提供相关证据和说明，如乙方未能按时提供或提供的证据和说明不足以证明其无过错，甲方有权按照本协议的规定对乙方进行处理。

3.争议解决途径

如消费者与乙方在交易过程中发生争议，双方应首先通过友好协商解决。如协商不成，消费者有权向甲方提出调解申请。

甲方应在收到消费者的调解申请后