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餐饮行业外卖配送服务免责协议书

合同编号：__________

甲方（餐饮企业）：

甲方名称：__________

甲方地址：__________

甲方联系方式：__________

乙方（配送方）：

乙方名称：__________

乙方地址：__________

乙方联系方式：__________

一、总则

1.协议背景

本协议旨在规范甲方（餐饮企业）与乙方（配送方）之间关于外卖配送服务的合作关系，保证双方的权益得到充分保障。

2.协议目的

明确双方在外卖配送服务中的权利和义务，提高服务质量，降低风险，促进合作的顺利进行。

3.适用范围

本协议适用于甲方委托乙方进行的外卖配送服务，包括但不限于食品、饮料等相关产品的配送。

二、定义与解释

1.相关术语定义

（1）“外卖配送服务”指乙方按照甲方的要求，将甲方所提供的食品、饮料等产品从甲方指定的地点送达至客户指定地点的服务。

（2）“配送时间”指乙方从甲方处领取货物后，将货物送达至客户指定地点所需的时间。

（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、行为、社会异常事件等。

2.解释规则

本协议的解释应遵循法律法规的规定，如本协议的条款存在歧义或模糊之处，双方应通过友好协商解决。

三、服务内容与要求

1.外卖配送服务范围

乙方应按照甲方的要求，在甲方指定的区域内进行外卖配送服务。具体的服务范围以甲方提供的配送地址为准。

2.配送时间要求

（1）乙方应在甲方规定的时间内完成货物的配送。一般情况下，乙方应在接到订单后的[X]分钟内从甲方处领取货物，并在[X]分钟内将货物送达至客户指定地点。

（2）如遇特殊情况，如恶劣天气、交通拥堵等，乙方应及时与甲方沟通，并根据实际情况协商调整配送时间。

3.服务质量标准

（1）乙方应保证货物的完好无损，如在配送过程中发觉货物有损坏或缺失的情况，应及时与甲方沟通，并按照甲方的要求进行处理。

（2）乙方应保证配送服务的准时性和准确性，如因乙方原因导致货物未能按时送达或送错地点，乙方应承担相应的责任。

（3）乙方应保持良好的服务态度，如客户对乙方的服务提出投诉，乙方应积极配合甲方进行调查和处理。

四、双方的权利与义务

1.餐饮企业的权利与义务

（1）权利

甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供外卖配送服务。

甲方有权对乙方的配送服务进行监督和检查，如发觉乙方存在违反本协议的行为，甲方有权要求乙方进行整改或终止本协议。

（2）义务

甲方应按照本协议的约定向乙方提供货物及相关信息，保证货物的质量和数量符合要求。

甲方应及时向乙方支付配送费用。

甲方应协助乙方解决在配送过程中遇到的问题，如提供必要的支持和配合。

2.配送方的权利与义务

（1）权利

乙方有权按照本协议的约定向甲方收取配送费用。

乙方有权要求甲方提供货物及相关信息，以便乙方能够顺利完成配送服务。

（2）义务

乙方应按照本协议的约定提供外卖配送服务，保证服务质量符合要求。

乙方应遵守交通规则和相关法律法规，保证配送过程中的安全。

乙方应妥善保管甲方提供的货物及相关信息，不得泄露或擅自使用。

五、配送费用与结算

1.费用标准

双方协商确定外卖配送服务的费用标准，具体费用根据配送距离、货物重量、配送时间等因素进行计算。

2.结算方式

（1）双方约定采用[具体结算方式，如按月结算、按周结算等]的方式进行结算。

（2）乙方应在每个结算周期结束后的[X]个工作日内，向甲方提供该结算周期的配送费用清单。

（3）甲方应在收到乙方提供的配送费用清单后的[X]个工作日内，进行核对并确认。如甲方对费用清单有异议，应在收到清单后的[X]个工作日内提出，双方应进行协商解决。

3.发票开具

甲方应在确认配送费用后，向乙方提供相应的发票信息，乙方应按照甲方的要求开具合法有效的发票。

六、食品安全与责任

1.餐饮企业的食品安全责任

（1）甲方应保证所提供的食品符合国家相关法律法规和食品安全标准的要求，保证食品的质量和安全。

（2）甲方应严格按照食品生产加工的规范和要求进行操作，保证食品的生产过程符合卫生标准。

（3）甲方应建立健全食品安全管理制度，加强对食品原材料采购、加工、储存、运输等环节的管理，保证食品安全。

2.配送方的食品安全责任

（1）乙方应保证配送过程中的食品卫生和安全，采取必要的措施防止食品受到污染和变质。

（2）乙方应使用符合卫生标准的配送工具和设备，定期对配送工具和设备进行清洗和消毒。

（3）乙方在配送过程中应注意食品的保存温度和时间，保证食品在配送过程中的质量和安全。

七、配送过程中的风险承担

1.一般风险承担原则

（1）在配送过程中，如因乙方原因导致货物丢失、损坏或延误送达，乙方应承担相应的赔偿责任。

（2）如因甲方原因导