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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四万达广场物业管理智能化系统运维服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1物业管理方

1.2运维服务方

1.3合同签订日期

1.4合同生效日期

2.运维服务范围

2.1系统概述

2.2运维服务内容

2.3运维服务标准

2.4运维服务期限

3.运维服务费用

3.1费用总额

3.2费用支付方式

3.3费用支付时间

3.4费用调整机制

4.服务质量要求

4.1系统稳定性

4.2系统安全性

4.3服务响应时间

4.4故障处理流程

5.技术支持与培训

5.1技术支持内容

5.2技术支持方式

5.3培训内容

5.4培训方式

6.数据安全与保密

6.1数据保护措施

6.2保密条款

6.3数据访问权限

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除或终止后的处理

10.合同附件

10.1附件一：系统详细技术参数

10.2附件二：运维服务明细表

10.3附件三：费用支付明细表

11.合同生效条件

11.1合同生效条件

11.2合同生效手续

12.合同变更与补充

12.1变更程序

12.2补充协议

13.合同解除与终止后的处理

13.1资料移交

13.2费用结算

13.3其他事宜

14.其他约定事项

14.1法律适用

14.2合同份数

14.3合同语言

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1物业管理方

1.1.1名称：万达广场物业管理有限公司

1.1.2住所：省市区路号

1.1.3法定代表人：

1.2运维服务方

1.2.1名称：智能化科技有限公司

1.2.2住所：省市区路号

1.2.3法定代表人：

1.3合同签订日期：2024年4月1日

1.4合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效

第二条运维服务范围

2.1系统概述

2.1.1系统名称：万达广场物业管理智能化系统

2.1.2系统功能：包括门禁管理、停车场管理、消防报警、监控系统等

2.2运维服务内容

2.2.1定期检查系统设备，确保系统正常运行

2.2.2及时处理系统故障，确保系统稳定性

2.2.3定期备份系统数据，确保数据安全

2.2.4提供技术支持，解答系统使用问题

2.3运维服务标准

2.3.1系统运行时间不低于99.9%

2.3.2故障处理时间不超过2小时

2.3.3数据备份频率为每周一次

2.4运维服务期限

2.4.1合同有效期为一年，自2024年4月1日起至2025年3月31日止

第三条运维服务费用

3.1费用总额：人民币伍拾万元整（￥500,000.00）

3.2费用支付方式

3.2.1按月支付，每月支付金额为人民币肆万元整（￥40,000.00）

3.2.2每月支付日期为每月的一个工作日

3.3费用支付时间

3.3.1每月支付金额应于支付时间前一日汇入指定账户

3.4费用调整机制

3.4.1若系统升级或服务内容发生变更，双方应协商调整费用

第四条服务质量要求

4.1系统稳定性

4.1.1系统运行时间不低于99.9%，保证物业管理工作的正常进行

4.2系统安全性

4.2.1系统采用安全加密技术，确保用户信息不被泄露

4.3服务响应时间

4.3.1对用户提出的故障处理请求，运维服务方应在2小时内响应

4.4故障处理流程

4.4.1用户发现问题后，通过指定渠道报修

4.4.2运维服务方接到报修后，立即进行故障排查和处理

4.4.3故障处理完毕后，向用户反馈处理结果

第五条技术支持与培训

5.1技术支持内容

5.1.1提供系统操作指南

5.1.2定期进行系统升级和维护

5.1.3及时解决用户在使用过程中遇到的技术问题

5.2技术支持方式

5.2.1电话支持：每周一至周五9:0018:00

5.2.2邮箱支持：24小时在线

5.2.3现场支持：根据用户需求提供现场技术支持

5.3培训内容

5.3.1系统操作培训

5.3.2系统维护培训

5.4培训方式

5.4.1内部培训：组织用户进行系统操作和维护培训

5.4.2外部培训：根据用户需求，推荐外部培训机构进行培训

第六条数据安全与保密

6.1数据保护措施

6.1.1采用安全加密技术，确保数据传输和存储安全

6.1