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IT运维服务智能化管理与技术支持平台建设

TOC\o1-2\h\u32109第一章：智能运维服务概述 2

320821.1 2

103761.1.1智能运维的定义 3

18911.1.2智能运维的发展 3

260611.1.3智能运维服务的价值 3

174851.1.4智能运维服务的挑战 3

15233第二章：智能化运维管理平台设计理念 4

240631.1.5设计原则 4

239771.1.6设计目标 4

273731.1.7总体架构 5

64741.1.8关键模块设计 5

23270第三章：运维数据采集与处理 6

6191.1.9概述 6

39661.1.10数据采集技术分类 6

172351.1.11数据采集技术选择 7

94341.1.12概述 7

78401.1.13数据处理流程 7

219961.1.14数据处理与分析方法 7

8051.1.15数据处理与分析工具 8

32593第四章：智能化故障预测与诊断 8

183581.1.16引言 8

78021.1.17故障预测模型构建方法 8

57021.1.18故障预测模型优化策略 8

222161.1.19故障预测模型应用场景 9

23071.1.20引言 9

53031.1.21故障诊断技术原理 9

208281.1.22故障诊断方法 9

264581.1.23故障诊断技术应用场景 9

16394第五章：自动化运维工具开发与应用 10

109271.1.24引言 10

324061.1.25自动化脚本开发流程 10

126891.1.26自动化脚本开发技术选型 10

35781.1.27自动化脚本开发注意事项 10

215981.1.28引言 11

315601.1.29自动化工具部署流程 11

126681.1.30自动化工具部署注意事项 11

6321.1.31运维团队在自动化工具部署过程中的角色 11

5994第六章：智能化监控体系构建 11

227411.1.32监控系统设计原则 12

30741.1.33监控系统设计要点 12

255021.1.34数据预处理 12

171691.1.35数据挖掘与分析 13

12341.1.36智能分析与决策支持 13

9845第七章：安全风险管理 13

141481.1.37安全风险识别的定义 13

256951.1.38安全风险识别的方法 13

154641.1.39安全风险识别的流程 14

236591.1.40安全风险应对的定义 14

290541.1.41安全风险应对策略 14

191091.1.42安全风险应对的流程 14

20218第八章：智能运维服务流程优化 15

183771.1.43服务流程重构的必要性 15

277491.1.44服务流程重构的原则 15

123281.1.45服务流程重构的内容 15

297041.1.46流程智能化改造的目标 15

202561.1.47流程智能化改造的技术手段 15

33551.1.48流程智能化改造的实施步骤 16

23318第九章：运维服务效能评估与提升 16

144201.1.49引言 16

282211.1.50效能评估指标体系构成 16

148571.1.51效能评估指标体系的构建方法 17

191341.1.52优化运维流程 17

179871.1.53加强自动化工具应用 17

278991.1.54提升运维团队素质 17

16431.1.55强化运维监控 17

176631.1.56深化运维数据分析 17

3461第十章：智能运维服务平台建设实践与展望 18

308121.1.57项目背景 18

140951.1.58建设目标 18

225291.1.59建设内容 18

35761.1.60建设成果 18

209521.1.61发展趋势 19

11131.1.62挑战 19

第一章：智能运维服务概述

信息技术的快速发展，企业对于IT运维服务的要求越来越高，智能运维服务应运而生。本章将围绕智能运维服务的概述展开，旨在为读者提供对智能运维服务的整体认识。

1.1

1.1.1智能运维的定义