数学建模第四章概率统计模型.ppt

黑龙江科技学院数学建模理学院考虑特殊情形：当n=0时，即在时刻时系统内没有顾客的状态，同理，它由以下三个互不相容的事件组成：（1）t时刻没有顾客，在内没有顾客来，则概率为（2）t时刻没有顾客，在内有一个顾客到达，接受完服务后又离开，则概率为（3）t时刻有一个顾客，在内该顾客离开，没有顾客来，则概率为第93页,共121页，星期六，2024年，5月黑龙江科技学院数学建模理学院令得到系统状态应服从的模型：第94页,共121页，星期六，2024年，5月黑龙江科技学院数学建模理学院3．模型求解当时，队长有稳定的分布，即pn(t)与t无关，此时上述方程和初始条件可化为由此可解差分方程得第95页,共121页，星期六，2024年，5月黑龙江科技学院数学建模理学院由概率性质知，将上式代入时可得令，这时就表示相同时间区间内顾客到达的平均数与能被服务的平均数之比，它是刻画服务效率和服务机构利用程度的重要标志，称为服务强度。第96页,共121页，星期六，2024年，5月黑龙江科技学院数学建模理学院下面我们就可以计算出系统的一些重要运行指标（1）系统中平均顾客数（队长）L：（2）排队等待服务的顾客平均数Lq:（3）系统中顾客平均排队等待的时间Wq:（4）顾客在系统中平均逗留时间W:第97页,共121页，星期六，2024年，5月黑龙江科技学院数学建模理学院4.5.3关于增加服务员问题首先讨论两个服务员且他们的服务效率相同的情形:服务强度为:平均队长:若顾客只排成一队，最前面的顾客到空闲的服务员处接受服务,即模型。整个服务过程的平均服务率为平均逗留时间:第98页,共121页，星期六，2024年，5月黑龙江科技学院数学建模理学院最后给出模型:平均队长:服务强度为:其中p0为所有服务员空闲的概率平均逗留时间:第99页,共121页，星期六，2024年，5月黑龙江科技学院数学建模理学院例4.5.1（病人候诊问题）某单位医院的一个科室有一位医生值班，经长期观察，每小时平均有4个病人，医生每小时平均可诊5个病人，病人的到来服从泊松分布，医生的诊病时间服从指数分布。试分析该科室的工作状况。即求该科室内排队候诊病人的期望，病人看一次病平均所需的时间，医生空闲的概率等等第100页,共121页，星期六，2024年，5月黑龙江科技学院数学建模理学院解由题意从而排队系统的稳态概率为该科室平均有病人数为：该科室内排队候诊病人的平均数为：第101页,共121页，星期六，2024年，5月黑龙江科技学院数学建模理学院看一次病平均所需时间为：排队等待看病的平均时间为：诊所的医生空闲的概率，即诊所中没有病人的概率为：第102页,共121页，星期六，2024年，5月黑龙江科技学院数学建模理学院设科室应设置m个座位，m应满足：所以该科室至少应设20个座位。P（医务室病人数）如果满足99%以上的病人有座，此科室至少应设多少个座位？第103页,共121页，星期六，2024年，5月黑龙江科技学院数学建模理学院如果该单位每天24小时上班，病人看病1小时因耽误工作单位要损失30元，这样工作单位平均每天损失多少元？每天平均有病人数人病人看病所花去的总时间为小时因看病平均每天损失元第104页,共121页，星期六，2024年，5月黑龙江科技学院