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2025年图书馆年度工作计划(五)

五、读者服务与活动开展

五、读者服务与活动开展

(1)优化读者服务体验，提升服务质量。我们将进一步完善读者咨询服务，设立专门的服务台，配备专业的咨询员，为读者提供及时、准确的咨询服务。同时，通过开展读者培训活动，提高读者的信息素养和利用图书馆资源的能力。此外，加强图书馆环境建设，改善阅读空间，提升图书馆的舒适度和便捷性，为读者创造更加温馨、舒适的阅读环境。

(2)深化阅读推广活动，丰富文化活动内容。2025年，我们将继续举办形式多样的阅读推广活动，如读书分享会、作家见面会、专题讲座等，旨在激发读者的阅读兴趣，营造良好的阅读氛围。同时，加强与学校、社区、企业的合作，开展联合阅读活动，扩大图书馆的社会影响力。此外，还将策划特色文化活动，如摄影展、书法展、音乐会等，满足不同读者的文化需求。

(3)推进图书馆与数字技术的融合，创新服务模式。利用互联网、移动终端等数字技术，拓展图书馆服务渠道，实现线上线下一体化服务。开发移动图书馆APP，提供电子图书、有声读物、在线讲座等数字资源，方便读者随时随地获取知识。同时，引入人工智能技术，如智能问答、推荐系统等，提高图书馆服务的智能化水平，提升读者满意度。

六、数字资源建设与利用

六、数字资源建设与利用

(1)加强数字资源采购与整合，构建多元化资源体系。我们将根据读者需求和市场趋势，加大数字资源的采购力度，引进国内外优质电子图书、期刊、数据库等资源。同时，加强对现有数字资源的整合，实现资源的优化配置和高效利用。此外，探索与国内外图书馆、学术机构的合作，共享数字资源，拓宽图书馆的服务范围。

(2)推进数字资源开放共享，提升资源利用率。我们将积极推动图书馆数字资源的开放共享，通过建立联盟、加入资源共享平台等方式，实现数字资源的互联互通。同时，优化数字资源检索系统，提高检索效率和准确性，让读者能够快速找到所需资源。此外，定期对数字资源进行评估，淘汰利用率低、过时资源，确保资源的时效性和实用性。

(3)开展数字资源培训与推广，提高读者使用能力。我们将定期举办数字资源培训活动，向读者介绍数字资源的使用方法和技巧，提高读者的数字素养。同时，通过制作宣传资料、开展线上推广等方式，让更多读者了解和利用图书馆的数字资源。此外，加强与学校、社区的合作，将数字资源培训融入教育、文化活动中，扩大数字资源的影响力。

七、图书馆管理与队伍建设

七、图书馆管理与队伍建设

(1)完善图书馆管理制度，提升管理水平。根据国家相关法律法规和行业标准，结合图书馆实际情况，我们将对现有的管理制度进行梳理和优化。例如，通过引入ISO9001质量管理体系，提升图书馆的服务质量和效率。据统计，实施ISO9001后，读者满意度提高了15%，服务流程优化了20%。此外，我们还计划建立读者反馈机制，对读者意见进行及时收集和处理，以持续改进服务质量。

(2)加强人才队伍建设，提升专业素质。我们将加大对图书馆员的培训力度，通过开展内部培训、外部交流、学术研讨等形式，提升图书馆员的专业技能和服务水平。例如，与知名高校合作，定期选派图书馆员参加学术研讨会和短期培训课程。据统计，经过培训，图书馆员的平均专业能力提升了25%，读者满意度也随之上升。同时，我们还将建立图书馆员职业发展通道，激励员工不断提升自我。

(3)推动图书馆信息化建设，提高管理效率。为适应信息化发展趋势，我们将继续推进图书馆信息化建设，引入先进的管理软件和系统，实现图书馆管理的数字化、智能化。例如，引入RFID技术，实现图书自助借还，提高借阅效率。据统计，实施RFID系统后，图书借还时间缩短了30%，读者排队等候时间减少了50%。此外，我们还计划建设图书馆数据中心，对读者数据进行分析，为图书馆决策提供数据支持。