电信网络服务商信息数据传输服务保障协议.docVIP

电信网络服务商信息数据传输服务保障协议

合同编号：__________

甲方（电信网络服务商）：

甲方名称：__________

甲方地址：__________

甲方联系方式：__________

乙方（客户）：

乙方名称：__________

乙方地址：__________

乙方联系方式：__________

一、总则

1.协议背景

鉴于甲方作为专业的电信网络服务商，具备提供信息数据传输服务的能力和资源；乙方有对信息数据传输服务的需求，双方经友好协商，达成以下协议。

2.协议目的

本协议旨在明确双方在信息数据传输服务方面的权利和义务，保证甲方为乙方提供高质量、安全、可靠的信息数据传输服务，以满足乙方的业务需求。

3.适用范围

本协议适用于甲方为乙方提供的各类信息数据传输服务，包括但不限于语音、数据、图像等信息的传输。

二、服务内容与要求

1.服务范围

甲方将为乙方提供[具体服务范围，如特定区域内的信息数据传输服务]的信息数据传输服务。

2.服务标准

（1）甲方应保证信息数据传输的准确性和完整性，保证传输的数据不丢失、不损坏。

（2）信息数据传输的延迟应控制在[具体时间范围]以内，以满足乙方的业务需求。

（3）甲方应提供[具体的服务可用性指标，如服务可用时间占比]的服务可用性，保证乙方能够正常使用信息数据传输服务。

3.服务期限

本服务的期限自[起始日期]起至[结束日期]止。服务期限届满前，双方如无异议，则本协议自动延续[延续期限]。

三、双方的权利和义务

1.甲方的权利和义务

（1）甲方有权根据本协议的约定向乙方收取服务费用。

（2）甲方应按照本协议的约定为乙方提供信息数据传输服务，并保证服务的质量和安全性。

（3）甲方应定期对服务进行维护和升级，以提高服务的质量和功能。

（4）甲方应保护乙方的信息数据安全，采取必要的安全措施防止数据泄露、篡改或丢失。

（5）甲方应按照乙方的要求，及时提供服务相关的信息和报告。

2.乙方的权利和义务

（1）乙方有权要求甲方按照本协议的约定提供信息数据传输服务，并对服务质量进行监督和评估。

（2）乙方应按照本协议的约定向甲方支付服务费用。

（3）乙方应向甲方提供必要的信息和协助，以便甲方能够顺利地为其提供服务。

（4）乙方应遵守甲方的服务规定和要求，不得利用甲方的服务进行违法或违规活动。

（5）乙方应保护甲方的知识产权和商业秘密，不得擅自复制、传播或使用甲方的技术和信息。

四、服务费用及支付方式

1.服务费用的计算方式

服务费用根据[具体的计算方式，如按照传输的数据量、服务时间或其他合理的计算方式]进行计算。

2.支付方式与时间

乙方应在每月的[具体日期]前支付上月的服务费用。支付方式可以选择[具体的支付方式，如银行转账、支票、电子支付等]。

3.发票开具

甲方应在收到乙方支付的服务费用后，及时为乙方开具合法有效的发票。

五、数据安全与保密

1.数据安全措施

甲方应采取以下数据安全措施：

（1）建立完善的数据安全管理制度，包括访问控制、数据备份、加密等措施。

（2）定期对数据安全进行评估和审计，及时发觉和解决安全隐患。

（3）对员工进行数据安全培训，提高员工的安全意识和防范能力。

2.保密义务

（1）双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和其他机密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。

（2）本条款的保密义务在本协议终止后仍然有效，直至相关信息不再具有保密性为止。

3.数据泄露处理

如发生数据泄露事件，甲方应立即采取以下措施：

（1）通知乙方，并向乙方提供有关数据泄露的详细信息，包括泄露的数据类型、数量、可能的影响等。

（2）采取必要的措施阻止数据泄露的进一步扩大，并对泄露的数据进行恢复和修复。

（3）配合乙方和有关部门进行调查和处理，承担因数据泄露而产生的法律责任和赔偿责任。

六、服务质量保障

1.服务质量指标

甲方应保证服务质量达到以下指标：

（1）信息数据传输的准确率不低于[具体百分比]。

（2）信息数据传输的及时性，即信息数据从甲方发送到乙方的时间不超过[具体时间]。

（3）服务的可用性不低于[具体百分比]，即甲方提供的服务在规定时间内能够正常使用的比例。

2.监测与评估

（1）甲方应建立服务质量监测机制，定期对服务质量进行监测和评估，并向乙方提供服务质量报告。

（2）乙方有权对甲方的服务质量进行监督和检查，如发觉服务质量不符合本协议的约定，有权要求甲方进行整改。

3.问题解决与改进

（1）如乙方对甲方的服务质量提出异议，甲方应在[具体时间]内进行调查和处理，并将处理结果及时反馈给乙方。

（2）甲方应根据服务质量监测和评估的结果，及时发觉问题并进行改进，不断提高服务质量和水平。

七、违约责任

1.甲方的违约责任