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文化娱乐行业演出取消退款保证合同

合同编号：__________

甲方（演出主办方）：

名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

乙方（观众/消费者）：

姓名：__________

身份证号码：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

一、合同主体

1.甲方（演出主办方）

甲方作为演出的主办方，负责演出的策划、组织、宣传和实施等工作。

甲方应保证演出的合法性，包括但不限于取得相关的演出许可证、版权许可等。

甲方有权根据演出的需要，对演出内容、演出时间、演出地点等进行调整，但应提前通知乙方，并在合理范围内尽量减少对乙方的影响。

2.乙方（观众/消费者）

乙方作为演出的观众/消费者，有权观看演出，并享受与演出相关的服务。

乙方应按照本合同的约定，按时支付演出门票费用。

乙方应遵守演出场所的相关规定，不得影响演出的正常进行。

二、演出信息

1.演出名称：[具体演出名称]

2.演出时间：[具体演出时间]

3.演出地点：[具体演出地点]

三、演出取消的情形

1.不可抗力因素

如遇不可抗力因素，如自然灾害、战争、行为等，导致演出无法正常进行，甲方应及时通知乙方，并在不可抗力因素消除后，尽快安排演出或根据本合同的约定进行退款。

若不可抗力因素持续时间超过[具体时间]，双方应协商解决后续事宜，如变更演出时间、地点或取消演出等。

2.主办方原因

若因甲方自身原因，如演出筹备问题、演员问题等，导致演出无法正常进行，甲方应承担相应的责任，并按照本合同的约定进行退款。

甲方应在得知演出无法正常进行后的[具体时间]内，通知乙方演出取消的消息，并说明原因。

3.其他约定情形

除不可抗力因素和主办方原因外，如因其他特殊情况导致演出无法正常进行，双方应根据实际情况协商解决，并按照本合同的约定进行处理。

四、退款政策

1.全额退款的条件

若演出因不可抗力因素或主办方原因取消，乙方有权要求全额退款。

若乙方在演出开始前[具体时间]内提出退票申请，且甲方同意的，乙方有权获得全额退款。

2.部分退款的情形及比例

若演出时间、地点等发生变更，导致乙方无法按照原计划观看演出，乙方有权选择退票。在这种情况下，甲方应根据演出变更的具体情况，按照一定比例为乙方退款。例如，演出时间变更导致乙方无法观看的，退款比例为门票价格的[X]%；演出地点变更导致乙方观看不便的，退款比例为门票价格的[Y]%。

若演出内容发生部分变更，且变更内容对乙方观看体验产生较大影响的，乙方有权要求部分退款。退款比例应根据演出内容变更的具体情况，由双方协商确定。

3.退款的时间期限

甲方应在演出取消或乙方提出退票申请后的[具体时间]内，开始办理退款手续。

退款应在甲方开始办理退款手续后的[具体时间]内，到达乙方指定的账户。

五、退款流程

1.观众申请退款的方式

乙方可以通过以下方式向甲方提出退款申请：

在甲方指定的网站或平台上提交退款申请，并填写相关信息，如订单号、姓名、身份证号码、联系方式、退款原因等。

发送邮件至甲方指定的邮箱，邮件内容应包括退款申请、订单号、姓名、身份证号码、联系方式、退款原因等。

拨打甲方指定的客服电话，向客服人员提出退款申请，并提供相关信息。

乙方应在演出取消或符合退票条件后的[具体时间]内，提出退款申请。逾期未提出申请的，视为乙方放弃退款权利。

2.主办方审核退款申请的程序

甲方收到乙方的退款申请后，应在[具体时间]内进行审核。

审核内容包括乙方的身份信息、订单信息、退款原因等。

若审核通过，甲方应及时通知乙方，并按照本合同的约定进行退款；若审核不通过，甲方应说明原因，并告知乙方可以采取的补救措施。

3.退款的支付方式

甲方应将退款金额支付至乙方指定的银行账户或第三方支付平台账户。

乙方应在提出退款申请时，提供准确的收款账户信息，如账户名称、账号、开户行等。

若因乙方提供的收款账户信息错误，导致退款无法到账，甲方不承担责任。乙方应及时更正收款账户信息，并重新提交退款申请。

六、通知与公告

1.演出取消的通知方式及时间

若演出取消，甲方应通过以下方式及时通知乙方：

在甲方官方网站、社交媒体平台上发布演出取消公告，公告内容应包括演出名称、演出时间、演出地点、取消原因、退款政策等。

向乙方发送邮件，邮件内容应与演出取消公告内容一致。

若乙方在演出前预留了手机号码，甲方应通过短信方式通知乙方演出取消的消息。

甲方应在演出取消后的[具体时间]内，完成上述通知工作。

2.退款相关信息的公告渠道

甲方应在其官方网