突发事件处理预案一突发事件预案指在意外事故或突发事件发生时物业服务企业在受托管理服务的物业区城内面.ppt

突发事件处理预案一)突发事件预案指在意外事故或突发事件发生时，物业服务企业在受托管理服务的物业区城内，面对突发的紧急状况，为维护广大用户的利益，以专业知识技能和训练有素的快速处置能力尽快处理问题、采取应对措施，将损害和不良影响降低到最低限度的方案。宗旨：保护生命第一，保护财产第二。突发事件及其预案的种类煤气泄露应急处理；火警应急处理；火警预报应急处理；消防设备人为损坏应急处理；漏水（水浸）应急处理；及电力故障应急处理；地震应急处理；电梯困人应急处理；住客受伤及意外应急处理；高空掷物应急处理；噪音污染应急处理；交通意外应急处理；发生自杀和企图自杀应急处理；罪案现场应急处理；发生盗窃应急处理；发生抢劫应急处理；发生殴斗应急处理；发生偷车应急处理；擅自侵入应急处理；发生可疑物或爆炸物应急处理；接收恐吓电话处理；拾获财物的处理；水力系统故障的处理。二)突发事件处理程序1．事前预防（1）识别可知的安全隐患1）摸底2）清查3）整理4）分类（2）应急物资的准备（3）突发事件处理预案的演习2．事中控制（1）统一指挥原则（2）服从命令原则（3）主动出击原则（4）灵活处理的原则（5）安全第一的原则（6）团结协作的原则3．事后改进（1）全面总结（2）制定纠正措施1）修改原预案误漏之处2）编制缺乏的预案3）有针对性地开展培训