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甲方：XXX

乙方：XXX

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2025年度IT运维外包服务与企业信息化建设合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1服务方基本信息

1.2客户方基本信息

2.服务内容概述

2.1IT运维服务

2.2企业信息化建设

3.服务期限

3.1开始日期

3.2结束日期

4.服务范围

4.1运维服务范围

4.2信息化建设范围

5.服务质量要求

5.1运维服务质量要求

5.2信息化建设质量要求

6.服务费用及支付方式

6.1服务费用总额

6.2支付方式

6.3付款时间

7.服务交付

7.1运维服务交付

7.2信息化建设交付

8.服务变更及终止

8.1服务变更

8.2服务终止

9.违约责任

9.1服务方违约责任

9.2客户方违约责任

10.保密条款

11.法律适用及争议解决

11.1法律适用

11.2争议解决

12.合同生效及解除

12.1合同生效

12.2合同解除

13.其他约定事项

14.合同附件

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1服务方基本信息

服务方名称：信息技术有限公司

注册地址：省市区路号

法定代表人：

营业执照号：05

联系电话：1385678

1.2客户方基本信息

客户方名称：科技有限公司

注册地址：省市区路号

法定代表人：

营业执照号：05

联系电话2.服务内容概述

2.1IT运维服务

服务内容包括但不限于：

系统监控与故障排除

网络设备管理与维护

数据库维护与管理

安全防护与管理

应急响应与故障恢复

2.2企业信息化建设

服务内容包括但不限于：

企业级网络架构设计与实施

企业级数据中心建设与运维

企业级云服务平台搭建与维护

企业级应用系统开发与集成

企业级数据安全保障与优化

3.服务期限

3.1开始日期：2025年1月1日

3.2结束日期：2025年12月31日

4.服务范围

4.1运维服务范围

包括但不限于公司内部所有IT设备的运维管理，包括但不限于服务器、网络设备、存储设备、操作系统、数据库系统等。

4.2信息化建设范围

包括但不限于公司内部网络、数据中心、云服务平台、应用系统等方面的规划、设计、实施与运维。

5.服务质量要求

5.1运维服务质量要求

系统正常运行率不低于99.9%

故障响应时间不超过4小时

故障解决时间不超过8小时

5.2信息化建设质量要求

系统设计符合国家标准和行业标准

系统功能满足客户需求

系统性能达到设计指标

6.服务费用及支付方式

6.1服务费用总额：人民币100万元整

6.2支付方式：

首付款：合同签订后10个工作日内支付人民币30万元

中期款：服务进行到50%时支付人民币30万元

末期款：服务全部完成后10个工作日内支付人民币40万元

6.3付款时间：

首付款：合同签订后10个工作日内

中期款：服务进行到50%时

末期款：服务全部完成后

7.服务交付

7.1运维服务交付

每季度提交一次运维报告，包括但不限于系统运行状况、故障处理情况、安全事件等。

确保服务响应及时，故障解决迅速，系统稳定可靠。

7.2信息化建设交付

按照项目进度分阶段交付，每个阶段完成后进行验收。

提供详细的实施报告，包括但不限于项目进度、实施过程、遇到的问题及解决方案等。

8.服务变更及终止

8.1服务变更

任何一方提出的服务变更需提前30日书面通知对方，并经双方协商一致后签订补充协议。

服务变更可能涉及服务内容、服务费用、服务期限等的调整。

8.2服务终止

如一方严重违约，另一方有权书面通知终止合同。

合同因不可抗力原因无法履行时，双方可协商解除合同。

9.违约责任

9.1服务方违约责任

服务方未达到服务质量要求，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、延长服务期限等。

服务方因违约导致合同解除，应支付违约金，违约金为合同总金额的10%。

9.2客户方违约责任

客户方未按时支付服务费用，应向服务方支付滞纳金，滞纳金按每日万分之五计算。

客户方因违约导致合同解除，应支付违约金，违约金为合同总金额的10%。

10.保密条款

双方对本合同内容以及合同履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。

11.法律适用及争议解决

11.1法律适用

本合同适用中华人民共和国法律。

11.2争议解决

双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决。

如协商不成，任何一方