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2025年医院护理部年终工作总结范文5

一、2025年护理部工作概述

(1)2025年，护理部在医院的领导和全体护理人员的共同努力下，全面贯彻落实国家卫生健康政策，以患者为中心，以提高护理质量为核心，积极推进护理工作创新发展。全年共接待患者XX万人次，较上年增长XX%，护理工作满意度达到XX%，较上年提升XX个百分点。在疫情防控工作中，护理部积极响应，迅速组建了XX支抗疫护理队伍，参与XX次疫情防控任务，为保障人民群众生命安全和身体健康做出了积极贡献。

(2)本年度，护理部积极开展护理专业培训，共举办XX期护理技能培训班，培训护理人员XX人次，提升了护理人员的专业技能和综合素质。同时，护理部还加强了护理科研工作，鼓励护理人员参与科研项目，全年共立项护理科研项目XX项，发表护理学术论文XX篇，其中SCI收录论文XX篇。在护理管理方面，实施精细化管理，优化护理流程，提高了护理工作效率。

(3)在护理质量安全管理方面，护理部严格执行各项护理操作规范，全年共开展护理质量检查XX次，及时发现并纠正护理缺陷XX处，护理不良事件发生率较上年降低XX%。此外，护理部还注重护理人文关怀，通过开展“护理关爱”活动，为患者提供个性化护理服务，提升了患者的就医体验。例如，在心血管内科病房，针对患者心理需求，开展了“心连心”心理疏导活动，有效缓解了患者的焦虑情绪。

二、2025年护理部工作亮点及成效

(1)本年度护理部在护理质量管理方面取得了显著成效，成功实施了一系列护理质量改进项目，如“护理安全月”活动，通过强化护理风险意识，提高了护理安全水平。通过数据分析，护理不良事件发生率较去年同期下降了20%，患者满意度提升了15%。此外，护理部还引入了国际护理质量标准，使护理服务质量与国际接轨。

(2)在人才培养方面，护理部实施了“护理人才梯队建设”计划，通过导师带徒、学术交流等形式，提升了护理人员的专业能力和服务水平。全年共有XX名护理人员获得高级职称，XX名护理人员获得专业资格证书。护理团队的整体素质和业务水平得到了显著提升，为医院护理工作提供了有力的人才保障。

(3)护理部在创新服务模式方面取得了突破，推出了“一站式护理服务”和“护理上门服务”等新举措。其中，“一站式护理服务”将多项护理服务整合，简化了患者就医流程，提高了服务效率；“护理上门服务”则满足了患者多元化的护理需求，得到了患者和家属的一致好评。这些创新服务举措的实施，进一步提升了医院的护理服务水平和患者满意度。

三、2025年护理部工作不足与改进措施

(1)尽管在2025年的工作中取得了显著的成绩，但护理部仍存在一些不足之处。首先，护理人力资源配置方面存在一定的不均衡，特别是在高峰时段和夜间，护理人员短缺问题较为突出。据统计，高峰时段护理人力缺口达10%，影响了护理工作的连续性和稳定性。为解决这一问题，护理部计划通过优化排班制度，增加夜班和高峰时段的人力投入，同时加强与其他部门的协调，共同应对高峰期的人力需求。

(2)其次，护理信息系统的应用仍存在一定程度的不足。虽然信息系统覆盖了大部分护理工作流程，但在实际操作中，部分护理人员对信息系统的使用不够熟练，导致工作效率不高。例如，在药物管理环节，因信息系统操作不当导致药物错误配发的情况时有发生。为改善这一状况，护理部计划组织专项培训，提升护理人员的信息技术应用能力，并定期对信息系统进行优化和升级，以提高其易用性和可靠性。

(3)最后，护理部在患者沟通和人文关怀方面仍有提升空间。部分患者在就医过程中反映，护理人员的沟通技巧有待提高，对患者的心理需求关注不够。例如，在一项患者满意度调查中，有20%的患者表示护理人员在与他们沟通时缺乏耐心。为改进这一问题，护理部将加强护理人员沟通技巧的培训，引入心理护理课程，提高护理人员在心理关怀方面的能力。同时，通过开展“护理关爱月”等活动，强化护理人员对患者的关爱意识，提升患者的就医体验。