品质意识宣导.PPT课件.pptxVIP

QualityMind;;;CostofPoorQuality“冰山”;1.2品質是如何形成的(影響因數）?;?品質成本;品質成本在企業營業額所佔比例：

(A)品質管理大師克勞斯比(PhilipCrosby)

估計為20％～40％。

(B)品質管理大師費根堡(A.V.Feigenbaum)

估計約為10％～40％。

(C)英國一項調查估計約為20%～35%。;圖為品質成本架構，與推行TQC前後成本架構的變化。;1.3決定品質的因素;品質需要花錢嗎?;第一次就做對

重要性:

全員貫徹,“第一次就把工作做對“,是企業欲達到品質零缺點,成本零浪費,交期零延誤的一個法寶,它是改善品質的基礎.;第一次沒把工作做對的後果;三不政策

1.不接受不良品

2.不制造不良品

3.不傳遞不良品;如何提升產品品質;P計划

(Plan);ISOImprovement

(品質系統与持續改善);5S(整理/整頓/清潔/清掃/修身）

1.整理：把要用和不要用的東西區分開來,并將不要的東西舍去.

2.整頓：把物品存放位置明顯的標識出來.

3.清潔:經常保持環境在美觀的狀態.

4.清掃：將環境設備清掃擦拭干淨.

5.修身：養成好習慣,好風度,遵守規定.

實施5S的目的

1.徹底的消除資源浪費.

2.現場合理化,提高生產效率.

3.不良率的降低,提高產品水准.

4.創造舒適安全的工作環境.;2.1為何需要ISO標准

1.世界趨勢与潮流

2.建立標准品質系統

3.展現品質給客戶看

4.不斷提升品質水准;;ISO9000.2000版本八大質量原理:

a.以顧客為中心b.過程方法

c.持續改進d.領導承諾

e.員工參與f.管理的系統方法

g.以事實為依據的決策方法

h.互利的供方關係;2.2ISO9000標准的精神

寫我所做

做我所寫

証明給我看;品保系統;三.品質政策

(QualityPolicy)