信息系统运行维护管理规范.pdf

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A0XXXX

信息系统运行维护管理规范

版本更改类型生效日期更改内容

会签部门：

品质：工程：

采购：业务：

研发：DCC：

生产：PMC：

行政：财务：

制作：审核：批准：

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一、目的：

为规范信息系统的运行维护管理工作，确保信息系统的安全可靠运行，切实提高生产效率和服务质量，

使信息系统更好地服务于生产运营和管理，特制订本管理办法。

二、适用：

本管理办法适用于及其分支机构的信息系统，各分支机构和各部室可根据本办法制定相应的实施细

则。

三、信息系统的维护内容在生产操作层面又分为机房环境维护、计算机硬件平台维护、配套网络维护、

基础软件维护、应用软件维护五部分：

１、计算机硬件平台指计算机主机硬件及存储设备；

２、配套网络指保证信息系统相互通信和正常运行的网络组织，包括联网所需的交换机、路由器、防

火墙等网络设备和局域网内连接网络设备的网线、传输、光纤线路等。

３、基础软件指运行于计算机主机之上的操作系统、数据库软件、中间件等公共软件；

４、应用软件指运行于计算机系统之上，直接提供服务或业务的专用软件；

５、机房环境指保证计算机系统正常稳定运行的基础设施，包含机房建筑、电力供应、空气调节、灰

尘过滤、静电防护、消防设施、网络布线、维护工具等子系统。

四、运行维护管理的基本任务：

１、进行信息系统的日常运行和维护管理，实时监控系统运行状态，保证系统各类运行指标符合相关

规定；

２、迅速而准确地定位和排除各类故障，保证信息系统正常运行，确保所承载的各类应用和业务正常；

３、进行系统安全管理，保证信息系统的运行安全和信息的完整、准确；

４、在保证系统运行质量的情况下，提高维护效率，降低维护成本。

六、运行维护组织架构

6.1.运行维护组织

第六条.信息系统的运行维护管理遵循在统一的领导下，分级管理和维护的模式。作为信息系统维

护管理部门，牵头组织分支机构实施信息系统的维护管理工作。原则上信息系统的维护工作应逐步集

中。

6.2.信息系统的维护管理分两个层面：管理层面和生产操作层面。

１、在管理层面，为信息系统维护管理部门，负责全行范围内信息系统的维护管理和考核。

２、在生产操作层面，信息系统维护部门是运行中心和分支机构设置的实体或虚拟的维护部门（或维

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