竞争情报的收集.ppt

国家信息分析师课程李艳*同你和竞争对手共有的供应商谈话8119对竞争对手的产品进行反求工程7921询问竞争对手的前雇员7129拜访你和竞争对手共有的供应商以了解是否有不同寻常的活动发生6931进行专利分析6733参加交易会、竞争对手的展览时不暴露真实身份5941雇员竞争对手的雇员以获得专门信息4456参观竞争对手的工厂，不暴露参观的目的4060租用飞机飞越竞争对手的新工厂以确定工厂的规模、用途、使用技术1981雇用咨询，不问他们获取信息的方法694搜集竞争对手的垃圾694未经许可拿走竞争对手的计划、图表或样品4961.商业秘密*国家信息分析师课程李艳商业秘密的法律三要素为：信息的新颖性（Novelty）、价值性（Value）和保密性（Secrecy）《反不正当竞争法》把商业秘密定义为“不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息”。国家信息分析师课程李艳竞争对手的业务有哪些？提供的产品与服务有什么？竞争对手的研究与开发活动的重点是什么？竞争对手的优势和劣势分别是什么？竞争对手的扩展如何？竞争对手的哪些产品在未来有良好的增长趋势？关键问题询问表国家信息分析师课程李艳向第三方了解所需信息，应解决这样几个问题：找谁了解？采用什么方式（查阅资料、个人访谈、电话访谈、邮寄问卷）？应该问什么问题？怎样才能分辨哪些信息是确凿的事实，哪些是传闻？最好先确定容易接近的个人或单位，他们应是掌握重要情况，或能够提供有用的线索。3.主要信息源及竞争情报的获取方法*国家信息分析师课程李艳关于公开资料电子信息源中的竞争情报本企业内部的竞争情报源人际关系网（“第三方”信息源）会议信息的搜集访谈与“敏感信息”的搜集美国和日本竞争情报收集方法枚举3.5会议信息的搜集*各种经济类会议已成为企业搜集市场信息的主要来源之一。例如技术交流会、产品鉴定会、专题讨论会、展览会和展销会、技术贸易会、招标会、信息发布会、洽谈会、科技集市、各类交易会等。国家信息分析师课程李艳国家信息分析师课程李艳*会议除了可以得到论文、产品说明书、产品目录这类文献外，还有各展台的文字图片介绍、有参考价值较高的科技或市场信息手册，有在技术招标、咨询服务和人才交流活动中产生的大量文件、以及更多的洽谈、经验交流、录音录像等非文字信息。这种产品密集、商家密集、同行密集的场合是获取技术信息、市场信息和人才信息的最好机会。国家信息分析师课程李艳会议信息的搜集方法——四分卫法?针对行业会议和展览会的有组织的竞争情报搜集方法。美国中央情报局开发，由美国华盛顿研究公司应用于竞争情报所搜集活动中。指由一个经验丰富的情报搜集人员（四分卫）领导一个搜集小组，四分卫去制订通过会议和展览会进行搜集的计划，分析搜集机会，辨别搜集目标，确认能接近目标的搜集人员，创造让搜集目标和搜集人员接触交流的机会。在听取搜集人员报告后，与分析人员评估情报，建议下一步搜集工作的方向和重点。国家信息分析师课程李艳人员组成：四分卫（核心人员），职责——获得企业决策者支持、计划和组织搜集工作；分析人员，职责——确定搜集内容，提供搜集信息的要求；搜集人员，职责——与目标进行交流，在会议上搜集情报，然后向四分卫和分析人员报告，听取进一步需求。可分为企业内部搜集人员和外部搜集人员。外部人员可以来自合作伙伴、经销商、咨询公司、媒体。搜集人员可以和能够了解会议主题、参加会议、参与讨论，并通过提出具有诱导性的问题搜集所需信息和情报而同时不暴露身份；目标——企业所需的信息人员和事件。国家信息分析师课程李艳*步骤：会议前对会议施加影响选择参加的会议发现最佳目标成立收集小组形成收集系统方案会议期间抓紧任何收集机会积极进行活动整理和汇报关注会议主题演讲并恰当提问将初次参加或没有经验的人员作为目标参观竞争对手的展台或展示会参加竞争对手组织的工厂或设施参观活动听取现实和潜在顾客的意见接近与关注本行业和相关行业的专家?整理收集到的资料，全面总结并汇报?收集会议后媒体或公众对会议的报道和反映国家信息分析师课程李艳把下述内容带回公司