行政管理专科毕业论文完整范文-论自媒体时代政府公信力的提升.docx

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论自媒体时代政府公信力的提升

目录

TOC\o1-3\h\u21892摘要 1

13908前言 2

27656一、自媒体及公信力的定义 2

23094二、自媒体对政府公信力建设的影响 2

23232（一）提高政府的服务质量，树立良好的政府形象 3

19734（二）完善相关法律制度，保持政府工作有序进行 3

23204（三）政府处理反馈信息不及时，阻碍政府公信力建设 3

763（四）人员素质参差不齐，严重损害政府形象 3

23267三、自媒体时代政府公信力的提升对策 4

21647（一）提高政府的互联网思维及危机应对意识 4

18132（二）政府要建好自媒体阵地，包括政府官方微博、微信等 4

26583（三）加强政府主动发声和积极回应，提高政府正确舆论导向 5

7238（四）加强网络伦理建设，提高网民参与素质 6

31683（五）加强对自媒体服务平台的管理 6

23902（六）加强互联网法律建设，保护自媒体的合法权利 7

5390结束语 8

617参考文献 9

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摘要

随着自媒体的迅速发展，公众获知信息的渠道越来越多，人们参与政治的方式也逐渐多样化，这对政府公信力的建设既是挑战也是机遇。若将自媒体运用得当，政府公信力则可以得到进一步巩固，有利于国家和社会的发展;反之，会导致公众对政府的信任度降低，造成社会动荡或者政治冷漠，这不仅给社会带来危害，也不利于提升国家在国际上的影响力。因此，自媒体的发展对政府公信力的建设具有重要作用。

关键词：政府公信力；自媒体；服务型政府；建设对策

前言

在自媒体时代，信息发布主体具有多样性的特点，在自媒体平台人人都可以拥有发声的机会。自媒体的表达方式与政府的表达方式不同，自媒体从事件现场的感性角度展开表达，相对于政府的理性表达，自媒体表达相对具有亲切感，更容易被公众接受。同时，政府在回应热点事件时，容易出现发声较晚、回应不力，与政府发布信息的相对迟滞相比，由于自媒体的信息传播快、范围广，传播方式灵活多样，与公众互动性强，在自媒体时代，政府公信力面临着诸多挑战。

在我国的计划经济条件下，政府主要以管理为主，甚至是大包大揽，随着市场经济的发展，政府在治理中应该变管理者的角色为服务者的角色，将公众当成“消费者”，坚持民本位，重视公众的权利，而不是利用手中的权力发号施令。一些政府部门正是由于仍然坚持官本位，不重视公众的声音，才导致了自媒体环境下一系列问题的发生。为此，要积极研究如何加强政府自身建设，提升政府公信力。

自媒体及公信力的定义

自媒体，又称“公民媒体”或“个人媒体”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者，以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称。简言之，自媒体即公民用以发布自己亲眼所见、亲耳所闻事件的载体。

公信力，从字面意思上来讲表示一种可以让公众信任的力量。而政府公信力，则体现了公众对政府各个方面的信任程度。政府公信力主要包括政府和公众两个方面，自媒体属于从公众的角度看待政府公信力。在这个自媒体迅速发展的时代，政府公信力的建设也占有重要地位。提高政府公信力有利于提升政府的权威性，树立良好的政府形象，提高公众的认同度，维护社会秩序。

自媒体对政府公信力建设的影响

自媒体具有传播速度快、个人色彩鲜明、自主能力强、互动范围广泛等特点，对政府公信力的影响也是一把双刃剑。一方面，通过对自媒体的合理运用，可以提高政府的服务质量，促进社会的民主化进程，加强公众对政府的监督，提升我国的国际地位；另一方面，若运用失当，会导致政府丧失公众的信任，扰乱社会秩序，影响政府政策的有效实施等。主要可以从两个角度进行分析。

提高政府的服务质量，树立良好的政府形象

由于自媒体的迅速发展，公众的知情范围越来越大。自媒体各个平台的言论具有高度的透明性和传播的快速性，在弥补传统媒体缺点的同时也会造成信息失真，虚假信息泛滥。

完善相关法律制度，保持政府工作有序进行

随着社会的不断发展，人们在生活、学习和工作中使用自媒体的频率直线上升，面临的新问题也层出不穷。要想保持良好的舆论环境，相关的法律制度尤其重要，其充当着“把关人”的角色。虽然“把关人”理论侧重于信息传播领域，但笔者认为在法律领域同样适用。

政府处理反馈信息不及时，阻碍政府公信力建设

在自媒体时代，公众接收信息大多都是通过手机新闻客户端、社交媒体等，能够及时接收政府发布的信息，并即时进行评论、转发，提出自己的意见或建议，但是政府收到公众的反馈之后却没有对其进行及