领导与领导者2、领导理论3、领导艺术(领导效能).pptVIP

一般控制的目的在于使系统运行的偏差不超出允许范围，维持系统活动在某一平衡点上。1控制工作不仅要维持系统活动的平衡，而且还力求使组织活动有所前进、有所创新，使组织活动达到新的高度和状态，或者实现更高的目标。P3732管理突破“维持现状”:“打破现状”:在现代管理活动中，无论采取哪种方法来进行控制工作的两个目的：P374即通过有效控制，实现既定目标。即通过有效的控制，使组织适应环境的新变化、新趋势，开创组织发展的新局面。P374在一个组织中，往往存在两类问题P374一类是经常产生的、可迅速而直接影响组织发展的“急性问题”；解决急性问题多是为了维持现状另一类是长期存在于组织中、影响组织素质和发展潜力的“慢性问题”。打破现状，就必须解决慢性问题3241管理突破:P374(识记）通过有效的控制，使组织适应环境的新变化、新趋势，开创组织发展的新局面。通过解决慢性问题，增强组织素质的有组织的活动过程。管理突破就是要实现控制工作的第二个目的。**第二节控制工作的类型一、按纠正措施的环节划分㈠现场控制㈡反馈控制㈢前馈控制P376现场控制其纠正措施用于正在进行的计划执行过程。现场控制是一种主要为基层管理者所采用的控制工作方法。管理者通过深入现场来亲自监督检查、指导和控制下属的活动。现场控制主要的控制行为有：P377向下级指示恰当的工作方法和工作过程；监督下级的工作以保证计划目标的实现；发现不合标准的偏差时，立即采取纠正措施。现场控制是控制工作的基础。一个管理者的管理水平和领导能力常常会通过这种工作表现出来。控制工作的标准来自于计划工作所确定的目标、政策、战略、规范和制度。在现场控制中，控制工作的有效性取决于管理者的个人素质、个人作风、指导的表达能力以及下属对这些指导的理解程度。其中，管理者的“言传身教”具有很大意义。01反馈控制（纠正式的控制）02将注意力集中于组织活动的历史结果方03面，即通过分析工作的执行结果，将其与控04制标准相比较，发现已经发生或即将出现的05偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及06时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继07续发展或防止其今后再度发生。08P377反馈控制并非最好的控制，但它目前仍被广泛地使用着。目前，在组织中应用最广泛的反馈控制方法有如下四种：P378财务报告分析；②标准成本分析；质量控制分析；④工作人员成绩评定。最重要、最困难的是“工作人员成绩评定”。前馈控制（预防式的控制）一种预先控制，是在活动开始之前实施控制，即管理者运用最新信息，包括上一控制循环中的经验教训，对可能出现的结果进行预测，然后将其与计划要求进行比较，从而在必要时调整计划或控制影响因素以确保目标的实现。P378-P379前馈控制面向未来，克服了反馈控制中因时间延迟所到来的弊病。内容型激励理论**需要层次理论（马斯洛）01双因素理论（赫茨伯格）02激励需求理论（克莱兰）03内容型激励理论需要层次理论马斯洛提出这一理论认为人的需要以层次形式出现，并由低级需要逐级向上发展到高级需要。其中，人的需要包括生理需要、安全需要、社会交往需要、尊重的需要和自我实现的需要5个逐级上升的层次。当一组需要得到满足时这组需要就不再成为激励因素了。P354****2、双因素理论A、美国心理学家赫茨伯格提出的一种激励理论。⑴“保健因素”：（工作条件、工作环境）人们对诸如政策、管理、监督、人际关系、薪金等与工作条件和环境有关的因素，如果得到就没有不满，得不到则产生不满。保健因素不能直接起到激励职工的作用，但能防止职工产生不满情绪；“激励因素”：（工作内容、工作本身）1人们对诸如成就、赏识、艰巨的工作、晋升等与工作内容和工作本身有关的因素，得不到则没有满意，得到就感到满意。2激励因素的满足才能产生使职工满意的积极效果3****激励需求理论麦克莱兰提出的一种激励理论。认为人的基本需要包括三种：成就需要、权力需要和社交需要。高权力需要的人对施加影响和控制表示出极大关心。具有高成就需要的人愿意接受挑战，敢于冒险并对待风险采取一定的现实主义态度，勇于承担责任，工作有计划并不断地评估自己的工作，喜欢表现自己。有高社会交往需要的人通常保持融洽的社会关系，他们从友爱中获取快乐，并寻求归属感。C、麦克莱兰认为，一个组织的成就与组织中拥有高成就需要的人