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供电所班组建设工作总结7

一、班组建设基本情况概述

(1)我所班组建设自成立以来，始终坚持以提升供电服务质量和保障供电安全为核心，紧紧围绕班组建设的目标和任务，不断加强班组管理，优化人员配置，强化技能培训。目前，我所班组共有员工50名，其中高级技师5名，技师15名，高级工20名，形成了结构合理、技能水平较高的专业团队。在过去的一年里，我所班组共完成各类电力设施检修维护任务200余次，保障了供电区域的稳定运行。

(2)在班组建设过程中，我们注重制度建设，制定了《供电所班组管理制度》等一系列规章制度，确保班组各项工作有章可循。同时，通过开展“安全生产月”、“技能大比武”等活动，提高了员工的安全意识和技能水平。据统计，过去一年内，我所班组员工安全操作合格率达到98%，无安全事故发生。此外，我们还引入了先进的班组管理软件，实现了工作流程的数字化、信息化管理，提高了工作效率。

(3)为了更好地服务客户，我所班组积极开展“服务进社区”活动，深入社区了解客户需求，提供上门服务。在过去的一年里，我们共开展服务进社区活动20余次，解决客户用电问题300余件，得到了广大客户的认可和好评。同时，我们还通过开展“青年志愿者”活动，组织员工参与社区公益活动，树立了良好的企业形象。这些举措不仅提升了班组的社会影响力，也为供电所的可持续发展奠定了坚实基础。

二、班组建设主要工作内容及成效

(1)班组建设工作中，我们重点实施了技能提升工程。通过组织定期的技能培训，员工专业技能得到显著提高。例如，在过去的一年中，我们开展了10次专业技能培训，参与员工达90%，培训后，员工技能考核通过率提升至95%。以小李为例，通过培训，他的故障排除能力提高了30%，有效缩短了故障处理时间。

(2)在安全管理方面，我们实施了严格的安全生产责任制，建立了安全隐患排查治理机制。去年共排查安全隐患50余处，及时整改率达100%。通过这些措施，班组安全稳定运行，全年无重大安全事故发生。以某次设备故障抢修为例，由于应急预案的及时启动和执行，抢修时间缩短至常规时间的60%，确保了供电的连续性。

(3)为了提升服务质量，班组开展了客户满意度调查，根据调查结果改进服务流程。通过优化服务流程，客户满意度提升至92%。我们还实施了“一对一”服务，为重要客户提供个性化服务方案。例如，针对某工业园区的高能耗设备，我们提供了节能改造建议，帮助客户节省电费15%。这些改进显著提高了客户满意度，增强了客户粘性。

三、班组建设中的亮点与特色

(1)在班组建设过程中，我所突出创新驱动，打造了“智能运维”特色品牌。通过引入物联网技术和大数据分析，我们实现了对供电设施的远程监控和故障预测。例如，在设备维护方面，我们采用智能巡检机器人，提高了巡检效率，减少了巡检周期，从原来的每月一次缩短至每两周一次。智能巡检机器人累计检测出安全隐患30余起，避免了潜在的安全事故。

(2)班组建设中的另一个亮点是“团队建设”活动的开展。我们定期组织各类团队建设活动，如户外拓展训练、技能竞赛等，增强了团队凝聚力和协作能力。这些活动不仅提升了员工的归属感和工作积极性，还激发了创新思维。以去年举办的“技能竞赛”为例，活动吸引了全体员工积极参与，竞赛中涌现出多个创新方案，如“移动式配电箱”，该方案提高了抢修效率，获得了上级领导的肯定。

(3)为了更好地服务社会，我所班组还积极开展“社会责任”项目。我们与当地社区合作，开展了“电力知识进社区”活动，向社区居民普及电力安全知识和节能技巧。在过去一年中，我们举办了10场社区活动，受益居民超过5000人次。此外，我们还参与了“爱心光明行”公益活动，为偏远地区的学校安装了太阳能发电设备，改善了当地学生的学习环境。这些特色活动不仅提升了班组的社会形象，也为供电事业的社会责任贡献了力量。

四、班组建设存在的问题及改进措施

(1)在班组建设过程中，我们认识到一个主要问题是在紧急情况下的响应速度仍有待提高。例如，在遭遇极端天气导致的供电故障时，部分班组在抢修过程中出现了信息传递不及时、现场协调不畅等问题，影响了故障处理的效率。为了改进这一状况，我们计划实施一套更为高效的应急响应流程，包括优化信息传递系统，强化现场指挥体系，并通过模拟演练提高班组成员的快速反应能力。

(2)另一问题是部分班组在技术创新和技能培训方面的投入不足。随着电力技术的快速发展，一些员工对新技术的掌握程度不高，影响了工作效率和供电质量。为此，我们计划加大培训投入，引入先进的技术课程，定期组织员工参加外部培训和技术交流。同时，鼓励员工参与技术创新项目，设立技术创新奖励机制，激发员工创新积极性。

(3)在班组管理方面，我们注意到存在一定的绩效考核不够科学、公平的问题，这影响了员工的工作积极性和团队士气。为解决这一问题