质量成本管理方法(PPT-61页).ppt

案例分析:FMC海事有限公司质量成本节约开支：S$450,000(1995年):3%的营业额（资源来源：生产力文摘,1998年11月)瑞典一邮局质量成本节约开支：US$19百万CEL涂料工业有限公司质量成本节约开支：S＄2million(1999年):20%的营业额资源来源：海峡时报。2000年2月1日别让冰山淹没了你再次检验;报废;过剩的库存;可视成本停工;旷工声誉受损重复生产过程隐含成本危机性管理失去机会顾客不满意员工的流失实施质量成本管理的益处企业盈亏的收益没有额外增加成本和投资而商业利润得到增加;提供顾客满意度;提高成本的竞争力;提高企业管理水平;为达到全面质量管理奠定基础;0102实施质量成本管理的益处闫志涛质量体系演示文稿私人资料,未经许可严禁转用生产运作受益减少浪费增加产量提高效率01030204实施质量成本管理的益处其他受益节约成本的强有力方法浪费和失误数据化可作为一种业绩指标能显明指出应改进之处逐渐形成意识和承诺提高与管理层交流的工具减少质量成本：方法论策划和准备对质量成本项目识别和分类节约的成本收集质量成本数据7.制定预防措施并实施制定目标4.区分改进的优先次序和改进工作组成改进小组生产力分析－

生产力和质量成本分析生产力分析质量成本要素分析宏观分析微观分析生产力分析和质量成本闫志涛质量体系演示文稿私人资料,未经许可严禁转用制定合适的比率对生产力(从宏观上)进行分析。对在一定时期内比率的某一倾向进行分析。相关的比率应放到一起分析，这远远超过分析单一比率更有效。质量成本方法用于作为分析和减少已识别的某个成本项目的工具。03040201增值(VA)的概念闫志涛质量体系演示文稿私人资料,未经许可严禁转用BDAC增值＝营业额－采购成本劳工，利润，增值是以下方面的回馈折旧，税收，利息生产力的几个关键比率闫志涛质量体系演示文稿私人资料,未经许可严禁转用01劳工生产率＝增值/员工人数03资产生产率＝增值/固定资产02劳工竞争力＝增值/劳工成本04利润率＝利润/固定资产关于生产力分析的数据来源闫志涛质量体系演示文稿私人资料,未经许可严禁转用资产负债表01020304盈亏表制造/贸易的帐目员工人数识别质量成本项目质量成本(COQ)合格质量成本不合格质量成本(COC)(CONC)预防评价内部损失外部损失参见质量成本表举例7项浪费几乎在任何过程中都可以找到;包括物理性和非物理性的;制造或服务;7项浪费闫志涛质量体系演示文稿私人资料,未经许可严禁转用生产过剩时间的损耗运输过程存货运作缺陷输入人，机，料转化过程过程方法输出产品服务费浪生产过剩闫志涛质量体系演示文稿私人资料,未经许可严禁转用超出顾客要求:即质量过剩;浪费中最糟糕的导致以下浪费材料劳工成本，加班储存空间材料包装被废弃的风险变坏的风险日常管理资源浪费时间的损耗(或拖延)闫志涛质量体系演示文稿私人资料,未经许可严禁转用无规律的拖延：机器修理造成拖延材料迟到造成拖延决议的延期这通常是显而易见常规的拖延生产过程中固有的等待机器调置等待工具的改变生产线不平衡这通常是不易看到的时间的损耗－原因闫志涛质量体系演示文稿私人资料,未经许可严禁转用生产线的规划，缺少企业内部事务管理(5S)机器和设备缺少维护保养工人缺少