关于中介冒用物业租售恶意骚扰的情况说明.docxVIP

关于中介冒用物业租售恶意骚扰的情况说明

尊敬的[相关部门/业主/社区居民]：

近期，我们收到了多起业主反馈，称遭遇了中介冒用物业名义进行租售及恶意骚扰的情况。在此，我们郑重发布此情况说明，以澄清事实并表明我们的态度和应对措施。

一、事件经过

自[具体时间段]起，陆续有业主向我们物业反映，接到自称是本小区物业管理处工作人员的电话，询问是否有房屋出租或出售意向，且在业主明确表示拒绝后，仍不断接到此类电话，甚至在非工作时间进行骚扰。经我们深入调查核实，这些电话均来自一些不良中介机构，他们为了获取房源信息，冒用物业名义，编造各种理由欺骗业主。

二、造成的影响

1.对业主的困扰：严重干扰了业主的正常生活，给业主带来极大的精神压力，使业主对物业的信任度降低。许多业主在接到骚扰电话后，对我们物业的管理能力产生质疑，甚至对我们的工作配合度也有所下降。

2.对物业声誉的损害：这些不良中介的行为让不明真相的业主误以为是物业在管理上出现漏洞或存在不当操作，导致物业在小区内的形象受损，影响了我们日常工作的开展以及与业主之间的和谐关系。

三、物业采取的措施

1.加强宣传：通过小区公告栏、业主微信群、公众号等渠道，发布相关通知，告知业主物业不会以任何方式通过电话询问房屋租售意向，提醒业主提高警惕，如接到类似电话可直接向物业核实。

2.积极沟通：我们已与部分受影响的业主进行了一对一沟通，解释情况并表达歉意，争取业主的理解和支持。同时，收集业主提供的骚扰电话信息，整理成册，为后续处理提供依据。

3.法律途径：针对此类严重侵权及恶意骚扰行为，我们已咨询法律顾问，准备通过法律手段维护物业及业主的合法权益。目前，已收集相关证据，将向相关部门举报，追究涉事中介机构的法律责任。

我们深知此次事件给业主带来了诸多不便和困扰，对此我们深表歉意。我们将持续关注此事，加强与业主的沟通，积极采取措施保障业主的合法权益和小区的和谐稳定。同时，也呼吁广大业主提高自我保护意识，共同抵制此类不良行为。如有任何疑问或新的线索，请随时与我们物业联系。

[物业管理公司名称]

[具体日期]