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软件维护支持合同7篇

篇1

#甲方（客户）：_________

#乙方（服务提供商）：_________

#合同签订日期：_________

#一、引言

1.1本合同由甲方和乙方于上述日期签订，旨在明确双方在软件维护支持服务方面的权利和义务。

1.2甲方委托乙方提供软件维护支持服务，乙方同意按照本合同的规定和要求，为甲方提供全面、高效、优质的服务。

#二、服务范围

2.1乙方将为甲方提供软件维护支持服务，包括但不限于以下内容：

*对甲方使用的软件进行定期维护和更新，确保软件系统的稳定运行和安全性。

*对甲方提出的软件问题进行远程或现场排查和解决，提供高效的故障处理服务。

*根据甲方需求，提供个性化的软件开发和修改服务，满足甲方特定的业务需求。

*协助甲方进行软件系统的备份和恢复工作，确保数据的安全性和可恢复性。

*提供24小时的技术支持服务，确保甲方在使用软件过程中随时能够得到帮助和支持。

#三、服务方式

3.1乙方将采用以下方式进行软件维护支持服务：

*远程支持：通过远程桌面、在线协作等方式进行软件维护和支持，解决甲方提出的问题和需求。

*现场支持：必要时，乙方将派遣技术人员前往甲方现场进行软件维护和支持工作。

3.2乙方在提供服务时，将遵循以下原则：

*高效性：乙方将尽快响应甲方的需求，并提供高效的解决方案。

*安全性：乙方将确保所有操作符合安全规范，保护甲方的数据安全和系统安全。

*专业性：乙方将派遣经验丰富的技术人员提供服务，确保服务的专业性和质量。

#四、服务期限

4.1本合同的服务期限为_________年，自合同签订之日起生效。

4.2服务期限内，乙方将为甲方提供持续的软件维护支持服务。服务期限届满后，双方可根据实际情况续签合同。

#五、费用与支付

5.1乙方提供的软件维护支持服务将按照以下方式计费：

*根据甲方具体需求和乙方提供的服务内容，双方协商确定具体的费用标准。费用标准应明确、合理，并符合市场价值。

*乙方在提供服务过程中产生的合理费用，如交通费用、住宿费用等，将根据实际情况由甲方承担。具体费用标准和报销流程将由双方协商确定。

5.2甲方应按照以下方式支付乙方的服务费：

*甲方应在每月的第一个工作日向乙方支付当月的服务费。支付方式可为银行转账或支票支付。具体支付方式将由双方协商确定。

*如果甲方对乙方的服务不满意或认为乙方未能按照合同约定提供服务，甲方有权拒绝支付或少支付相应的服务费。但甲方应提供充分的理由和证据支持其主张。

#六、违约责任

6.1如果乙方未能按照本合同约定提供软件维护支持服务，或者提供的服务不符合合同约定，乙方将承担以下违约责任：

*乙方应尽快采取措施弥补违约行为，并赔偿因此给甲方造成的全部损失。具体包括但不仅限于：因乙方违约导致的甲方业务中断、数据丢失等损失。

*乙方应在违约发生之日起五个工作日内向甲方支付违约金，违约金金额为合同总金额的10%。如果违约金不足以弥补甲方的损失，乙方还应承担相应的赔偿责任。

6.2如果甲方未能按照本合同约定支付乙方的服务费或者存在其他违约行为，甲方将承担以下违约责任：

*甲方应尽快采取措施纠正违约行为，并赔偿因此给乙方造成的全部损失。具体包括但不仅限于：因甲方违约导致的乙方利润损失、人员闲置等损失。

*甲方应在违约发生之日起五个工作日内向乙方支付违约金，违约金金额为合同总金额的10%。如果违约金不足以弥补乙方的损失，甲方还应承担相应的赔偿责任。

#七、争议解决

7.1如果双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。如果协商不成，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，双方应遵守中国相关法律法规进行诉讼活动。诉讼过程中产生的费用由败诉方承担。判决结果出来后，双方应遵守判决结果执行相关义务和责任。对于争议解决方式的选择和执行过程应遵循中国相关法律法规的规定进行。

篇2

甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供商）：____________________

鉴于甲方需要对其所使用的软件进行维护和技术支持，乙方愿意为此提供服务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确甲、乙双方在软件维护支持方面的合作关系，规定双方的权利和义务，确保软件的稳定运行和持续的技术支持。

二、服务范围