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浅析高校行政管理人员的绩效考核

一、高校行政管理人员的绩效考核概述

(1)高校行政管理人员的绩效考核是对高校行政管理工作的质量和效果进行评价的重要手段。它旨在通过科学的评价体系，对行政管理人员的德、能、勤、绩进行全面考核，以激发其工作积极性，提高工作效率，进而促进高校行政管理工作的规范化、科学化和现代化。绩效考核的开展对于优化高校内部管理结构，提升行政管理水平具有重要意义。

(2)高校行政管理人员的绩效考核内容主要包括政治素质、业务能力、工作态度、工作绩效等方面。在政治素质方面，要求管理人员具备坚定的政治立场和良好的道德品质；在业务能力方面，要求管理人员具备扎实的专业知识和较强的管理能力；在工作态度方面，要求管理人员具有良好的职业道德和敬业精神；在工作绩效方面，则侧重于对管理人员工作成果的评估。

(3)高校行政管理人员的绩效考核方法主要包括定性和定量相结合的方法。定性考核主要侧重于对管理人员政治素质、业务能力、工作态度等方面的评价，通常采用民主评议、领导评价、同行评议等方式进行。定量考核则侧重于对管理人员工作绩效的量化评价，通常采用工作指标、业绩指标、服务质量指标等指标体系进行考核。在实际操作中，应根据不同岗位的特点和需求，合理设置考核指标，确保考核的科学性和有效性。

二、高校行政管理人员的绩效考核指标体系构建

(1)高校行政管理人员的绩效考核指标体系构建是一个系统工程，需要综合考虑高校的办学定位、发展战略、管理特点以及行政管理人员的岗位职责等因素。首先，构建指标体系时，应遵循全面性原则，确保涵盖行政管理工作的各个方面，包括政治素质、业务能力、工作态度、工作绩效等。其次，指标体系应具有层次性，将考核内容划分为一级指标、二级指标和三级指标，形成层次分明、逻辑清晰的考核框架。此外，指标体系还应具备可操作性，确保考核指标的具体化和量化，便于实际操作和评价。

(2)在具体构建高校行政管理人员的绩效考核指标体系时，一级指标通常包括政治素质、业务能力、工作态度和工作绩效四个方面。政治素质指标主要考察行政管理人员的政治觉悟、政策水平、组织纪律等；业务能力指标则关注其专业知识、管理技能、创新能力等；工作态度指标涉及工作热情、责任感、团队合作精神等；工作绩效指标则侧重于工作成果、工作效率、服务质量等方面。在二级指标层面，可以根据不同岗位的特点，进一步细化考核内容。例如，在业务能力指标下，可以设置专业知识掌握程度、管理技能应用效果、创新能力体现等具体指标。

(3)为了确保绩效考核指标体系的科学性和有效性，需要采取以下措施：一是广泛征求各方意见，包括学校领导、教职工、管理人员等，确保指标体系的全面性和合理性；二是定期对指标体系进行评估和修订，以适应高校发展的新形势和行政管理工作的新要求；三是加强指标体系的培训与宣传，提高行政管理人员的认识和理解，使其能够积极参与到绩效考核过程中；四是建立健全考核结果的运用机制，将考核结果与薪酬、晋升、培训等挂钩，激发行政管理人员的积极性和创造性。通过这些措施，可以构建一套科学、合理、有效的绩效考核指标体系，为高校行政管理人员的评价提供有力支撑。

三、高校行政管理人员的绩效考核实施与评价

(1)高校行政管理人员的绩效考核实施是一个复杂的过程，涉及多个环节和主体。以某知名高校为例，该校在实施绩效考核时，首先成立了由校领导、人力资源部门、相关部门负责人组成的绩效考核委员会，负责制定考核方案、监督考核过程和评估考核结果。考核过程中，该校采用了360度评估法，即从上至下、从下至上、同事间以及服务对象等多个角度对管理人员进行评价。例如，某管理人员在2021年度的绩效考核中，共收到来自上级评价30份，同事评价40份，服务对象评价50份，其中90%的评价为满意及以上，综合评分达到85分。

(2)在评价过程中，该校将绩效考核结果与管理人员的工作绩效、薪酬待遇、晋升机会等挂钩。根据考核结果，对表现优秀的管理人员给予一定的物质和精神奖励，如晋升、加薪、培训机会等；对表现一般或较差的管理人员，则进行约谈、培训或调整工作岗位。例如，在2021年度的绩效考核中，该校共有20名管理人员因表现突出获得晋升，10名管理人员因工作表现不佳被调整到其他岗位。此外，该校还针对不同岗位制定了不同的考核标准，如对教学秘书岗位的考核，重点考察其教学管理和服务质量，而对图书馆管理员岗位的考核，则侧重于文献资源管理和服务满意度。

(3)为了确保绩效考核评价的公正性和客观性，该校采取了一系列措施。首先，对考核人员进行培训，提高其评价能力和公正意识；其次，建立考核结果申诉机制，允许管理人员对考核结果提出异议，并进行复核；最后，对考核数据进行统计分析，确保评价结果的科学性和准确性。例如，在2021年度的绩效考核中，该校共收到管理人员申诉5起