项目十营销环境与消费者心理.pptVIP

二、营业场所设计的心理（一）色彩色彩在现代商业空间起着传达信息、烘托气氛的作用。通过色彩设计可以创造一个亲切、环境色彩和谐、鲜明、舒适的购物环境。在商店内部环境设计中,色彩可以用于创造特定的气氛,它既可以帮助顾客认识商店形象,也能使顾客产生良好的记忆和深刻的心理感觉。商场的色彩设计也可以刺激顾客的购买欲望。在炎热的夏季，商场以蓝、棕、紫等冷色调为主，有凉爽、舒适的心理感受。采用这个时期的流行色布置女士用品场所，能够刺激购买欲望，增加销售额。儿童对红、粉、橙色反应敏感，销售儿童用品时采用，效果更佳。色彩还可以弥补营业场所缺陷。如将天花板涂成浅蓝色，会给人一种高大的感觉；将商场营业场所墙壁两端的颜色涂得渐渐浅下去，给人一种辽阔的感觉。一段时间变换一次商场的色彩，会使顾客感到有新奇感。知识拓展商场一层营业厅，入口处顾客流量多，应以暖色装饰，形成热烈的迎宾气氛。也可以来用冷色调装饰，缓解顾客紧张、忙乱的心理。地下营业厅沉闷、阴暗易使人产生压抑的心理感觉，用浅色调装饰地面、天花板可以给人带来赏心悦目的清新感受。色彩运用要在统一中求变化。商场应定出标准色，用于统一的视觉识别，显示企业特性。但是在运用中，商场的不同楼层不同位置，又要有所变化，形成不同的风格，使顾客依靠色调的变化来识别楼层和商品部位，唤起新鲜感，减少视觉与心理的疲劳。123知识拓展案例链接10-2在上海梅陇镇广场举办的“法国娇兰百年臻品展”。其中“百年传承”主题区主要是拉近消费者与品牌的距离,以产品展示为主,在灯光上运用了非常柔和的灯光,渲染文化的氛围。而“娇兰之家”主题区则是以产品售卖为主,在灯光上则运用了相对明亮的白光,方便顾客清晰地感受产品,购买产品。图10-2“百年传承”主题区二、营业场所设计的心理（二）店内灯光灯光照明是对商场的重“软包装”,体现着商家在一定时期内销售主体的诉求意向,也是向店内顾客传递购物信息的媒介。店内的照明光源一般分两大类,一类是为了保持整个商店空间亮度的基本照明光源;另一类是以装饰功能为主兼作照明的装饰光源。03商场音乐的单位时长：单位时长是指顾客在店内停留的平均时间。02商场音乐的时间性：一般分为以下几个时段。01背景音乐04商场音乐的相对性二、营业场所设计的心理设计创作：王旭市场营销学教学课件高等教育出版社1设计创作：王旭市场营销学教学课件高等教育出版社1项目十 营销环境与消费者心理任务一外部环境设计心理任务二内部环境设计心理任务三商品陈列心理学习目标知识目标：1.掌握商店选址的概念、分类、一般规律和基本特征2.掌握门面装饰的概念及基本要求3.认识橱窗设计的原理4.了解商场照明、色彩，香味等内部环境设计与消费心理的关系5.了解商品陈列的方法6.了解店堂布局的基本形式及心理功能01能够利用有关商店选址的知识和原理，分析某一具体选址的利弊02会运用商品陈列的理论完成某一货架的陈列。能力目标：学习目标任务一外部环境设计心理一、消费与消费者二、心理本质与心理现象三、消费心理与消费行为案例导入“同仁堂”店处大栅栏内，地理位置很不理想。为了克服地处偏僻之处的不足，他们在大栅栏胡同东口竖立起一座金光闪闪的铜牌楼，上面写有斗大的“同仁堂药店”五个字。人们一看到牌楼上的字，便知道鼎鼎有名的“同仁堂”在胡同里面。旧时的北京，市政荒疏，没有电灯照明，晚上一片漆黑，污秽遍地。“同仁堂”别出心裁，巧妙地利用中华民族挂红灯笼的传统习俗，在北京的一些主要街头巷口挂起红灯笼，五只一排，每只上书一个金色的大字，合起来就是“同仁堂药店”，使店铺的名号深深印入人们的脑海。这种别致典雅的宣传手段，成为北京最早的市政广告。任务分析任务目的通过分析营销场景和消费行为的一般过程，使学生能掌握商场外部环境与消费心理的基本内容，把握外部环境设计过程的内在规律，达到培养学生解决消费过程中实际问题能力的目的。任务要求01教师对学生分析营销外部场景和消费行为进行规范性指导。02教师要求学生根据任务涉及知识写一份商场外观设计的建议方案。方案内容包括：招牌、门面、橱窗等外观设计等。03任务分析任务分析该任务要求在完成书面文稿后，进行分组讨论。然后选派一名组员进行发言。提出营销外部环境场景设计的相关建议。各组交流后进行互评，教师对各项实施任务的建议进行点评总结。一、商店选址的心理分析商店选址是指在组建商店之前对店铺的地址进行论证和决策的过程。首先是指店铺设置的区域以及区域的环境和应达到的基本要求；其次是指店铺设在具体的哪个地点、哪个方位。区域与选址心理01商场积聚心理。02购买便捷心