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供电公司工作总结及工作思路7

一、工作总结

(1)2021年度，供电公司紧紧围绕国家能源发展战略，以保障电力供应安全稳定为目标，积极推进电网建设与改造。全年累计完成输电线路建设里程100公里，配电线路改造升级200公里，新增供电用户5万户。在电力供应方面，通过优化调度，确保了电力供应的可靠性，高峰时段供电负荷同比增长15%。同时，积极开展节能降耗工作，通过技术改造和设备更新，全年节约电量1000万千瓦时。

(2)在服务提升方面，供电公司持续优化营商环境，简化办电流程，实现用电业务全流程线上办理。全年共办理用电业务10万件，其中线上办理比例达到90%。此外，公司还积极开展用户满意度调查，通过加强与用户的沟通交流，不断提升服务质量。根据调查结果显示，用户满意度达到95%，较上年同期提高3个百分点。

(3)在安全生产方面，供电公司严格执行安全生产责任制，加强安全生产培训，提高员工安全意识。全年共开展安全生产检查100余次，发现并整改安全隐患200余处。同时，强化应急管理体系建设，提高应对突发事件的能力。在应对夏季高温负荷高峰和冬季极端天气等特殊时期，供电公司均能确保电网安全稳定运行，未发生重大安全事故。

二、工作亮点与成果

(1)本年度，供电公司在电网智能化建设方面取得了显著成果。通过实施智能电网项目，实现了电网运行的实时监控和智能调度，提高了电网的可靠性和供电质量。其中，智能巡检机器人投入使用，实现了对输电线路的自动化巡检，有效降低了线路故障率。此外，公司还成功研发了基于大数据分析的负荷预测系统，为电力需求侧管理提供了有力支持。

(2)在客户服务领域，供电公司推出了多项创新服务举措。通过建设24小时智能客服平台，实现了客户咨询、报修等业务的快速响应。同时，推行“互联网+电力”服务模式，客户可通过手机APP完成用电信息查询、缴费等操作，极大提升了用户体验。此外，公司还与地方政府合作，开展了电力扶贫工作，为贫困地区提供免费用电支持，助力乡村振兴。

(3)供电公司在技术创新方面成果丰硕。成功研发了节能型变压器，降低了变压器的能耗，提高了供电效率。同时，与科研机构合作，开展了新能源并网技术研究，推动了风能、太阳能等可再生能源的接入。在新能源发电方面，公司积极拓展新能源发电业务，实现了光伏、风电等可再生能源发电量同比增长20%，为我国能源结构调整做出了积极贡献。

三、工作思路与展望

(1)面向未来，供电公司将继续深化电网智能化建设，计划在未来五年内投资50亿元用于智能电网升级改造。通过引入先进的信息化技术和设备，实现电网的全面感知、智能调度和高效运维。例如，计划在2025年前实现所有变电站的智能化改造，提高供电可靠性至99.99%。

(2)在服务创新方面，供电公司计划推出更多智能化服务产品，如智慧家庭用电解决方案、电动汽车充电网络建设等。预计到2023年，将实现1000个社区智慧用电服务点覆盖，服务用户数量达到100万户。同时，加强与互联网企业的合作，探索“电力+互联网”的新模式，提升客户体验。

(3)在绿色发展方面，供电公司将继续加大新能源发电比例，预计到2025年，新能源发电量占比将达到30%。为此，公司将投资100亿元建设新的风电、光伏发电项目，并积极推广储能技术应用，提高新能源消纳能力。同时，通过实施碳减排项目，预计到2023年，公司碳排放总量将比2019年减少20%。