程亦曲：1688 AI助手源宝的成长之路.pdf

1688AI助手“源宝”

的成长之路

程亦曲1688产品专家

DataFunSummit#2024

为什么要做电商买家的AI助手？

做什么样的AI采购助手？

MVP版本：模型能力约束下的应对

2.0版本：转向数据驱动的agent设计

未来畅想

01

为什么要做电商买家的AI助手？

•AI在电商行业的应用

•为1688买家带来哪些新可能

AI在电商行业的主要应用场景

现有应用主要集中在服务卖家和平台提效，针对买家创造新产品能力的很少

外投导购营销询盘商家工具销售后台

智能发品

智能外呼

搜索改写商家助手

智能素材

自助下单商品讲解

销售助手

条件推荐客服托管

渠道投放

数字人直播品类规划

流量托管

智能主题知识检索

用户运营

营销托管经营助手

趋势清单采购建议

系统同步

1688买家的现有采购流程存在优化空间

不同B买的关注点差异大｜信息密度高|决策链条长→买家使用效率低

需求产生导购发现挑选决策下单成交

（站外/线下）（平台）（平台/线下）（平台/线下）

内容平台搜索商品规格买家评价定制服务下单

行业资讯推荐市场热度销量金融服务履约

私域会场服务保障价格代发服务售后

…………店铺资质履约能力…………

以LLM为核心的AI为提升买家采购体验带来新可能性

匹配

买家需求平台供给

决策

•直接：搜索词/旺旺消息•平台：搜索/推荐/…•结构化：商品标题、属性、价

NOW

•间接：浏览/收藏/加购等行•用户：浏览/询盘/…格、服务保障、好评率…