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图书馆系统技术支持服务协议详细版样书7篇

篇1

甲方（客户）：_________

乙方（服务提供商）：_________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲、乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就图书馆系统技术支持服务事宜达成如下协议：

一、服务内容

乙方将为甲方提供图书馆系统技术支持服务，包括但不限于以下内容：

1.图书馆系统维护：定期检查、保养甲方图书馆系统，确保其稳定运行。

2.技术咨询：解答甲方关于图书馆系统的技术问题，提供技术支持。

3.故障处理：及时响应并解决甲方图书馆系统出现的故障。

4.系统升级：根据甲方需求，协助其进行图书馆系统的升级工作。

5.其他服务：提供甲方可能需要的图书馆系统其他技术支持服务。

二、服务期限

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。到期后，双方可根据实际情况续签协议。

三、服务费用

1.乙方将按照协议约定的服务内容收取合理的费用。具体费用标准根据甲方图书馆系统的规模、维护难度等因素确定。

2.乙方在提供服务过程中产生的其他费用，如因甲方需求变更导致的额外工作量、第三方费用等，应由甲方承担。

3.甲方应在协议签订后尽快支付乙方相应的服务费用。如有特殊支付安排，双方应协商确定。

四、服务标准

1.乙方应在接到甲方服务请求后尽快提供服务，确保甲方图书馆系统的正常运行。

2.乙方在提供服务过程中，应严格遵守相关法律法规和行业标准，确保服务的质量和效果。

3.甲方有权对乙方的服务质量进行监督，并提出改进意见。乙方应积极改进服务质量，满足甲方的合理需求。

五、保密条款

1.双方应对协议内容以及在服务过程中获知的对方商业机密、技术秘密等信息保密，不得擅自泄露或利用这些信息谋取不正当利益。

2.乙方在提供服务过程中使用的第三方服务提供商也应遵守本保密条款的规定。

六、违约责任

1.甲方未按照协议约定支付服务费用的，乙方有权要求甲方支付应付未付的费用及滞纳金。滞纳金按每日万分之五计算。

2.乙方未按照协议约定提供服务的，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。具体违约责任根据违约程度及给甲方造成的损失确定。

3.因乙方原因导致甲方图书馆系统出现故障或损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

七、争议解决

1.如双方在协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方可向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.在争议解决期间，双方应继续履行协议中的其他条款。若争议涉及服务内容变更或终止，双方应协商确定后续处理方式。

八、其他条款

1.本协议未尽事宜，双方可协商补充。补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。双方签字（或盖章）后生效。

3.附件：图书馆系统技术支持服务详细清单（包括维护项目、技术咨询内容等）

篇2

甲方（客户）：[甲方名称]

乙方（服务提供商）：[乙方名称]

鉴于甲方需要对其图书馆系统进行技术支持服务，乙方愿意提供该服务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方将为甲方提供图书馆系统技术支持服务，包括系统安装、配置、维护、升级等。

2.乙方确保服务的提供符合行业标准和最佳实践，确保系统的稳定性和高效运行。

二、服务期限

1.本协议自签订之日起生效，服务期限为[服务年限]。

2.乙方将在服务期限内提供7x24小时的技术支持服务。

三、服务费用

1.甲方应支付乙方相应的服务费用，具体费用根据服务的类型、时长和甲方需求进行协商确定。

2.甲方同意在签订本协议时支付部分预付款，并在服务结束后根据服务实际发生情况进行结算。

四、技术支持方式

1.乙方提供电话、邮件、远程桌面等多种技术支持方式。

2.甲方可根据实际情况选择最适合自己的技术支持方式。

五、系统维护与升级

1.乙方负责甲方图书馆系统的日常维护和升级工作。

2.在系统升级过程中，乙方确保不会影响甲方的正常运营和使用。

六、保密条款

1.双方应严格保密本协议内容及在合作过程中获知的对方商业秘密和技术秘密。

2.未经对方书面同意，任何一方不得将本协议内容及在合作过程中获知的对方商业秘密和技术秘密泄露给第三方。

七、违约责任

1.双方应本着友好合作的原则，共同遵守本协议规定。如一方违约，另一方有权要求违约方承担相应的违约责任。

2.因违