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2025年交通相关-民航职业技能鉴定-民航售票员考试历年真题常考点试题带答案

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第1卷

一.判断题(共5题)

1.（）由于旅客健康状况不宜乘机引起的旅客退票，按非自愿退票办理。

2.（）按照目前的规则，非指定运输的旅费证的价值限额是USD350。

3.（）AIRPORTTAX是指入境税。

4.（）为预付票款通知填开旅费证时，旅客联系信息应填写在ENDORSEMENT/RESTRICTIONS栏内。

5.（）代理人分销系统即代理人用来进行航班座位及其它旅行产品的销售的电脑系统。

二.多选题(共10题)

1.在CRS系统中，代理人可以（）。

A.查询航班信息

B.查询座位可利用情况

C.进行定座

D.出售机票

2.由于（）原因，航空公司应将旅客客票有效期延长至能够按原付费舱位等级提供座位的最早航班为止。

A.航空公司未能提供已确认的座位

B.变更了航班线路，造成旅客不能成行

C.航空公司更换了旅客的舱位等级

D.旅客身体状况不适于乘机

3.航班座位管理的主要工作是（）。

A.输入航班变更信息

B.调整航班舱位座位数

C.清理配额

D.座位跟踪

4.担架旅客申请定座时应提供医院证明，其中内容应（）。

A.足以说明旅客在飞机上不会发生声明危险

B.足以说明不致传播疾病给其他旅客

C.说明旅客在飞机上应服用的药物

D.说明旅客在飞机上不能服用的药物

5.退款的旅费证的说明情况，应填写在（）栏。

A.TYPEOFSERVICEFORWHICHISSUED

B.ENDORSEMENT/RESTRICTIONS

C.REMARKS

D.AMOUNTINLETTERS

6.关于国内无成人陪伴儿童乘机旅行，以下正确的是（）。

A.无成人陪伴儿童按特殊旅客接待

B.凡未满12周岁的儿童均可按此接收

C.代码为CHD

D.每个航班上运送的无成人陪伴儿童有一定的限额

7.团体定座电报中，可以包括（）等项目。

A.团体名称

B.定座航段

C.团体人数

D.到达情况

8.票价计算栏内的票价可用（）表示。

A.付款国货币

B.始发国货币

C.NUC

D.BSR

9.承运人临时更改机型造成经济舱超售，因此，被安排在公务舱的经济舱旅客应（）。

A.补付等级差额

B.不需另付费用

C.有30公斤免费行李额

D.不改变原免费行李额

10.在国际运输中，（）应持有单独的客票。

A.婴儿

B.儿童

C.成人

D.团体旅客中的一员

第2卷

一.判断题(共5题)

1.（）建立一般信息文件，使用GIS指令。

2.（）CRS系统与国际接轨，使我国航空运输企业介入全球航空市场销售体系，从而给航空公司带来最大限度的航班座位销售利益。

3.（）DSG指令可在PNR后输入，显示详细的有关舱位设置的信息。

4.（）办理了声明价值的交运行李，其赔偿以声明价值为限。如果承运人能证明其声明价值高于行李实际价值，则按实际价值赔偿。

5.（）旅客遗失旅费证，只能申请办理补发，不能办理退款。

二.多选题(共10题)

1.（）类空运企业销售代理人可经营国内航线的民用航空运输销售代理业务。

A.一类

B.二类

C.三类

D.四类

2.锁订座位PNR的目的是（）。

A.预留邮件或货物吨位

B.分配给某些部门使用

C.扩大航班销售

D.控制销售成本

3.旅费证可用于支付以下（）所列的费用。

A.收取PTA的款项

B.可以退还的差额

C.逾重行李费

D.用于提高等级或付款不足时的附加费用

4.旅客在机场临时要求变更舱位等级，应（）。

A.无论如何都要办理

B.视时间许可办理

C.视航班座位利用情况办理

D.票价多退少补

5.目前在全球市场存在的代理人分销系统有（）。

A.1A

B.1B

C.1C

D.1D

6.以下可用作电报中的部门代码的是（）。

A.AA

B.DD

C.FF

D.RR

7.航空公司接受预约应按旅客申请的前后顺序予以安排，一般情况下，对（）要优先安排。

A.儿童旅客

B.特殊旅客

C.重要旅客

D.紧急旅客

8.在以下票价中，优先使用的是（）。

A.公布直达票价

B.用比例票价构成的票价

C.分段相加最低组合票价

D.非指定票价

9.国际客票的（）栏内可能会填写相关的旅费证的号码。

A.ORIGINALISSUE

B.ISSUEDINEXCHANGEFOR

C.ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS

D.C