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供电公司经理年度工作总结范文5

一、年度工作回顾

(1)2021年度，我国供电公司紧紧围绕国家能源发展战略，以保障电力供应安全稳定为核心，积极推进电网建设与改造，全面提升供电服务质量。在全体员工的共同努力下，公司圆满完成了年度各项工作任务。年初，我们针对电网设备老化、供电能力不足等问题，制定了详细的改造计划，确保了电网的安全稳定运行。同时，我们加大了科技创新力度，引进了一批先进设备和技术，提高了供电效率。

(2)在电力市场营销方面，我们坚持以客户为中心，优化服务流程，提高客户满意度。通过开展线上线下相结合的宣传活动，提升了公司品牌形象。此外，我们还积极拓展新能源业务，与多家新能源企业建立了合作关系，实现了能源结构的优化调整。在电力需求侧管理方面，我们通过推广节能技术和设备，引导用户合理用电，降低了电力消耗。

(3)2021年，公司在安全生产方面取得了显著成效。我们严格执行安全生产责任制，加强安全教育培训，提高员工安全意识。通过定期开展安全隐患排查，及时消除安全隐患，确保了电力设施的安全运行。同时，我们加强了应急管理体系建设，提高了应对突发事件的能力。在疫情防控期间，公司全体员工坚守岗位，确保了电力供应的稳定，为打赢疫情防控阻击战提供了有力保障。

二、主要工作成效与亮点

(1)本年度，公司成功完成了电网升级改造项目，共计投资50亿元，新增输电线路500公里，变电容量提升20%。通过这些项目的实施，供电能力提高了30%，有效缓解了部分地区电力紧张状况。例如，在A市，通过新增两条220千伏输电线路，供电可靠率提升了15%，满足了该地区快速发展的用电需求。

(2)在客户服务方面，我们实现了客户服务满意度的大幅提升。通过实施“互联网+电力服务”，客户线上办理业务的时间缩短至原来的1/3，线上办电率达到了90%。全年共处理客户投诉10万件，同比降低了20%，客户满意度评分达到92分。以B县为例，通过优化供电服务流程，客户用电报装周期缩短至15天，得到了当地政府和居民的广泛好评。

(3)在科技创新方面，公司投入1.5亿元用于研发，成功研发了5项具有自主知识产权的电力设备，其中2项已获得国家专利。这些创新成果的应用，使得公司设备故障率降低了25%，维护成本降低了15%。以C市为例，公司引进的智能巡检机器人，实现了对高压线路的24小时智能巡检，有效降低了线路故障风险。

三、存在的问题与改进措施

(1)尽管在2021年度取得了一系列显著成就，但公司在运营管理中仍存在一些问题和不足。首先，部分地区的电网基础设施老化问题尚未得到根本解决，尤其是在农村地区，老旧线路和设备的安全隐患依然存在，需要加大投入进行更新改造。其次，客户服务体系的响应速度仍有待提高，尤其是在高峰用电期间，部分地区的供电服务能力不足，影响了用户体验。

为了解决这些问题，公司计划在未来一年内投入10亿元用于电网基础设施的升级改造，重点解决农村地区电网老化问题。同时，通过优化客户服务体系，提升服务人员的专业能力和服务意识，确保在高峰用电期间能够及时响应客户需求。

(2)在安全生产方面，虽然整体事故率有所下降，但个别事故仍暴露出安全管理上的薄弱环节。例如，部分员工安全意识不强，违规操作现象时有发生，导致了一定程度的事故风险。此外，应急预案的实战演练不足，一旦发生突发事件，应急响应能力有待提高。

为加强安全生产管理，公司将开展全员安全教育培训，提高员工的安全意识和操作技能。同时，加强应急预案的制定和演练，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置。此外，公司将引入先进的安全监控技术，实时监控关键设备运行状态，预防事故发生。

(3)在新能源业务拓展方面，虽然取得了初步成效，但与发达国家相比，我国在新能源发电、储能和智能电网技术等方面仍存在较大差距。此外，新能源项目的并网接入和调度管理也存在一定难度，影响了新能源发电的效率和稳定性。

针对这些问题，公司将加大新能源技术研发投入，积极引进和消化吸收国际先进技术，提升自主创新能力。同时，加强与新能源企业的合作，共同推动新能源项目的建设和运营。此外，公司将优化新能源发电的调度和管理，提高新能源发电的接入和利用效率，助力我国新能源产业的健康发展。