组织行为学贺林.pptVIP

归因理论CopyRightby贺林，2003～2006高一致性低一惯性高独特性有四个常委是清华的清华有时会出造反派这个人在清华老实在北大不老实外部原因低一致性高一惯性低独特性清华出常委而北大没有北大总会出造反派这个人在清华和北大都不老实内部原因基本归因偏差：人们在解释他人行为时往往会忽视情境的影响。自利性偏差：人们总认为自己成功是个人原因，失败是情境原因。决策CopyRightby贺林，2003～2006理性模型定义问题确定决策依据权衡各条依据的重要性列出可选择的解决方案根据每条依据评估每个方案确定最优选择方案实际如何决策有限理性直觉确定问题寻找可选方案选择方案个体差异组织约束文化差异正确看待自己的员工：人格CopyRightby贺林，2003～200601人格——用以对个人进行分类的心理学综合特征。02人格测试：麦尔斯－布里格斯（MBTI）03五大模型04其他人格属性：控制因子、马基雅维利主义、自我、05自调正、冒险倾向、以及A-B型人格。06人格与工作相匹配：现实型、研究型、社会型、常07规型、进取型、艺术型。自我认知的三种方法CopyRightby贺林，2003～2006反省1反馈2测评3麦尔斯－布里格斯（MBTI）4麦尔斯－布里格斯（MBTI）测评依靠一种必选型、自我报告式的性格测试问卷，用以衡量和描述人们在获取信息、做出决策和生活取向等方面的心理活动规律和性格特征。它是世界上最为流行的性格测试工具，被译为二三十种语言，每年的测试者超过200万，应用在职业定位、领导力发展、团队建设、婚姻家庭关系、学习方法等等领域。目前世界前100强公司中有89％应用了MBTI。5正确看待自己的员工：情绪CopyRightby贺林，2003～2006情绪——个人对某人或某事的强烈感受。快乐惊讶害怕悲哀愤怒感受情绪表象情绪情绪劳动情绪影响管理：能力与选拔、EQ、决策、激励、领导艺术、人际冲突、员工越规。厌恶正确看待自己的员工：公平和期望CopyRightby贺林，2003～2006他人的付出他人的收益自己的收益自己的付出公平VS期望个人努力个人绩效组织奖励个人目标弗洛姆的动机－期望理论（VIE）CopyRightby贺林，2003～2006结果1a结果1b结果2a结果2b结果2c工具性期望一级结果工具性二级结果结果1结果2驱动力F＝∑效价×期望波特－劳勒模型CopyRightby贺林，2003～20061奖励价值2知觉的努力→奖励的可能性4能力和特质5角色知觉3努力6绩效7b外在奖励7a内在奖励9满意度8知觉到公平第三部分组织中的群体CopyRightby贺林，2003～2006群体行为基础CopyRightby贺林，2003～2006人们为何组成群体？安全、身份、自尊、社会关系、权力、成就目标群体对个体有哪些影响？角色、规范、凝聚力、规模、构成、地位群体决策集体考虑、集体转换工作团队CopyRightby贺林，2003～2006定义工作群体工作团队目标分享信息集体绩效配合中立的，有时负面积极的责任个体个人的和相互的技能任意的、多样的互补的团队类型－工作团队CopyRightby贺林，2003～2006?创建有效的团队－工作团队CopyRightby贺林，2003～2006工作设计：●自治权 ●技能多样●任务明确 ●任务重要组成：●能力 ●人格●角色和差异 ●规模●机动性 ●对团队工作的 偏爱前后关系：●资源足够 ●领导●绩效评估及奖励过程：●共同目的 ●特定目标●团队功效 ●矛盾●社会惰化团队效力领导CopyRightby贺林，2003～2006领导能力——影响群体实现目标的能力。领导是天生的。领导是培养的。领导是情境的。领导很重要吗？领导力基础CopyRightby贺林，2003～2006权力领导计划组织执行控制绩效基础结果过程影响管理方格图CopyRightby贺林，2003～200691.99.987655.543211.19.11234567891964年美国管理学家罗伯特.布莱克和简.默顿设计了管理方格图。乡村俱乐部型管理对员工