团队建设与管理 项目五 团队冲突.pptx

团队冲突概述及处理方法;未找到bdjson;01;相互作用观点;;团队冲突的四种分类;02;国际项目团队分驻国内外，培训后3人回国负责培训国内成员。但培训者业务认真，人际上却个人主义强，缺乏协作精神，偏好书面沟通。;沟通冲突;后续发展;03;冲突的定义;团队冲突的特征;;;按维度分类;在资源有限的环境下，团队间为了获取所需资源以完成各自的任务，自然而然地会产生竞争和冲突。;04;潜在对立或不一致;随着冲突双方行为的展现，从轻度的意见分歧到公开的质问，甚至包括武断的言语攻击和威胁，冲突双方的行为逐渐升级，形成更激烈的对抗。;冲突认知;05;直面冲突;培训;06;;;THANKS