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酒店商务接待协议书5

一、协议双方基本信息

(1)本协议双方分别为甲方和乙方。甲方为我国一家知名酒店管理集团，旗下拥有多家五星级酒店，遍布全国主要城市。乙方为一家大型跨国企业，近年来业务发展迅速，频繁举办国内外商务活动。为保障双方在商务接待服务中的权益，特签订本协议。甲方拥有丰富的酒店管理经验和专业的服务团队，曾为众多知名企业提供过商务接待服务，赢得了良好的口碑。乙方作为全球500强企业之一，年接待商务客人数量超过5000人次，对商务接待服务的要求极高。

(2)甲方旗下酒店客房总数达到1000余间，其中包括行政楼层、豪华套房、标准间等多种房型，能够满足不同客户的需求。酒店设有多个宴会厅，可容纳200-1000人不等，配备专业的音响设备和投影系统，可举办各类商务活动。此外，酒店还拥有多个会议室，面积从30平方米到200平方米不等，配备高速网络接入、投影仪等现代化设施，为商务客人提供便捷的会议服务。近年来，甲方酒店在服务质量和客户满意度方面均取得了显著成绩，多次获得行业奖项。

(3)乙方作为全球化的企业，每年有大量国内外业务往来，商务接待需求量大。在过去的一年中，乙方在国内外举办的商务活动超过50场，涉及客户人数近万人。为提高商务接待效率，乙方与多家酒店建立了长期合作关系。此次与甲方签订商务接待协议，旨在进一步优化接待流程，提升接待质量，为客户提供更加专业、贴心的服务。双方均对此次合作充满信心，期望通过共同努力，实现互利共赢。

二、商务接待服务内容与标准

(1)本协议中商务接待服务内容主要包括客人入住、餐饮安排、会议组织、交通保障、休闲娱乐等方面。甲方将为乙方客人提供以下服务：客人入住时，提供快速入住服务，确保客人能够迅速办理入住手续；餐饮方面，根据客人需求，提供中式、西式、日式等多种餐饮选择，并确保食品安全和品质；会议组织方面，提供专业的会议场地和设备，包括音响、投影仪、网络接入等，确保会议顺利进行；交通保障方面，提供接送机服务，确保客人安全、准时到达目的地；休闲娱乐方面，提供健身房、游泳池、棋牌室等设施，丰富客人的商务旅行体验。

(2)甲方商务接待服务标准严格遵循五星级酒店服务规范，具体包括：客房服务方面，客房内设施齐全，包括空调、电视、高速网络等，确保客人居住舒适；餐饮服务方面，菜品丰富多样，注重营养搭配，并提供个性化定制服务；会议服务方面，场地布置专业，确保音视频效果良好，会议资料准备完善；接送机服务方面，提供豪华轿车，确保客人出行安全，司机服务态度良好；休闲娱乐服务方面，提供一站式服务，包括预订、安排等，确保客人享受愉悦的休闲时光。

(3)甲方承诺，在商务接待过程中，严格执行保密原则，对客人的个人信息和商务内容严格保密。同时，甲方将根据乙方需求，提供个性化服务方案，确保商务接待效果。在服务质量上，甲方将定期进行内部培训，提升员工服务意识和服务技能，确保为乙方提供一流的服务体验。此外，甲方还将设立客户服务热线，随时解答客人的疑问，解决客人的实际问题，确保商务接待服务的质量和效率。

三、商务接待费用及支付方式

(1)本商务接待费用包括但不限于客房费用、餐饮费用、会议场地及设备租赁费用、接送机服务费用、休闲娱乐费用等。根据市场行情和协议约定，甲方客房费用为每晚人民币800元至1500元不等，具体价格根据房型和季节调整。以年接待5000人次计算，客房费用总计约为人民币400万元。餐饮费用按每人每次人民币150元计算，全年餐饮总费用预计为人民币750万元。会议场地及设备租赁费用根据会议规模和使用时间，每场费用约为人民币2000元至5000元，预计全年会议服务费用为人民币100万元。

(2)支付方式方面，本协议采用预付款和结算制相结合的方式。甲方在协议签订后，乙方需支付年度商务接待总费用的30%作为预付款。具体支付时间为协议签订之日起5个工作日内。剩余70%的费用将在服务完成后30个工作日内结算。为便于双方操作，支付方式可包括银行转账、电子支付等。以2022年为例，乙方在2022年1月支付预付款人民币300万元，剩余款项在服务完成后分季度支付。此外，甲方为鼓励长期合作，对于年度消费超过人民币500万元的乙方，可享受5%的折扣优惠。

(3)案例说明：在过去的一年中，乙方在甲方酒店举办了20场商务活动，共计接待客人1000人次。根据协议约定，客房费用总计人民币80万元，餐饮费用总计人民币150万元，会议场地及设备租赁费用总计人民币40万元，接送机服务费用总计人民币30万元，休闲娱乐费用总计人民币20万元。扣除乙方享受的5%折扣，乙方全年商务接待总费用为人民币640万元。乙方于2022年1月支付预付款人民币192万元，剩余款项按季度支付，总计人民币448万元。通过此种支付方式，双方均能保证资金流动性和业务稳定