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酒店订房协议书(完整版)

第一章酒店订房基本信息

第一章酒店订房基本信息

(1)酒店订房协议书是酒店与客人之间就客房预订、入住及退房等事宜达成的书面协议。根据我国相关法律法规，酒店订房协议书应包含以下基本信息：酒店名称、地址、联系方式；客人姓名、联系方式、身份证号码；预订的房间类型、数量、入住日期、退房日期；预付定金金额及支付方式；其他特殊要求等。

(2)在实际操作中，酒店订房协议书的内容还会根据酒店的具体规定和客人的需求有所调整。例如，某五星级酒店在其订房协议书中明确指出，预订成功后，客人需在规定时间内支付全额房费或定金，否则酒店有权取消预订。此外，酒店还会根据不同房型提供不同优惠活动，如提前预订优惠、团队预订优惠等。以该酒店为例，若客人提前30天预订并支付全额房费，可享受8折优惠。

(3)酒店订房协议书还应对客人的个人信息保护做出明确规定。根据《中华人民共和国个人信息保护法》，酒店在收集、使用客人个人信息时，应遵循合法、正当、必要的原则，并采取技术措施和其他必要措施确保信息安全。例如，某酒店在其订房协议书中规定，客人个人信息仅用于酒店预订、入住、退房等业务，不对外公开，未经客人同意不得用于其他商业用途。同时，酒店承诺在客人入住期间，对客人个人信息进行加密存储，防止泄露。

(4)此外，酒店订房协议书还应包含以下内容：酒店客房设施与服务介绍；酒店价格政策及收费标准；酒店退订政策；酒店关于吸烟、宠物、儿童等特殊规定的说明；酒店关于客房内设施损坏赔偿的规定；酒店关于紧急情况下的处理措施；以及其他双方协商一致的其他条款。通过这些详细的信息，确保客人在入住前对酒店的服务和规定有充分了解，从而保障双方的权益。

(5)以某四星级酒店为例，该酒店在其订房协议书中详细列出了客房设施与服务，包括免费Wi-Fi、自助早餐、健身房、游泳池等。同时，酒店还提供了24小时前台服务、行李寄存、叫醒服务等，以满足客人的不同需求。此外，酒店还针对不同房型制定了不同的价格政策，如高级客房、豪华客房、行政客房等，以满足不同客人的消费水平。

(6)在退订政策方面，该酒店规定，若客人提前3天以上取消预订，可全额退款；若提前2-3天取消预订，需扣除30%房费；若提前1天或当天取消预订，需扣除50%房费。这一政策既保障了酒店的利益，又给予客人一定的灵活性。

(7)酒店订房协议书作为双方权益的保障，对于酒店和客人来说都具有重要意义。客人通过阅读协议书，可以了解酒店的服务内容和规定，确保自身权益不受侵害；酒店则通过协议书明确告知客人相关信息，避免后续纠纷。因此，酒店订房协议书是酒店与客人之间建立信任关系的重要依据。

第二章预订与支付条款

第二章预订与支付条款

(1)客人通过酒店官方预订渠道或第三方平台预订房间时，需提供真实有效的个人信息，包括姓名、联系方式和身份证号码。预订成功后，酒店将发送预订确认短信或邮件，内容包括预订编号、房间类型、入住和退房日期、预付定金金额及支付方式等。

(2)预订房间需支付一定比例的定金，通常为房间总价的30%至50%，具体金额以酒店规定为准。定金支付后，若客人取消预订，酒店将根据取消时间及退订政策退还相应金额。若客人未按时支付定金，酒店有权取消预订。

(3)入住时，客人需支付剩余房费。酒店接受多种支付方式，包括现金、信用卡、支付宝、微信支付等。若客人选择信用卡支付，酒店将按照信用卡公司规定收取一定比例的手续费。退房时，如无额外消费，客人将获得全额退款。如客人提前退房，已支付的房费将不予退还，具体退费情况以酒店规定为准。

第三章入住与退房规定

第三章入住与退房规定

(1)入住规定方面，酒店通常要求客人在入住当天下午14:00后办理入住手续。根据酒店规定，客人需在办理入住时出示有效身份证件，如身份证、护照等。若客人提前于14:00前到达酒店，酒店可能提供免费候房服务，但具体政策以酒店实际情况为准。例如，某四星级酒店在节假日提供免费候房服务，但需提前与酒店前台沟通。

(2)入住时，酒店前台会向客人提供房卡，客人需妥善保管，如房卡丢失或损坏，客人需按照酒店规定支付相应费用。入住期间，客人应遵守酒店相关规定，不得在客房内吸烟、使用明火，不得在房间内进行非法活动。例如，某五星级酒店客房内禁止吸烟，一旦发现违规，将处以500元人民币的罚款。

(3)退房时间为次日中午12:00前，客人需在规定时间内办理退房手续。若客人超时退房，酒店将根据超时时间收取相应费用。根据某四星级酒店规定，超时退房每超过1小时，将收取房费100元人民币。如客人因特殊原因需要延长住宿时间，需提前与酒店前台沟通，经酒店同意后方可办理延期手续。

(4)退房时，客人需将客房内的物品整理妥当，确保房间整洁。客房内的设施如有损坏，客人需按照酒店规定赔偿。例如，某